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勤誠一年一度的策略週就在10/23號這天揭開序幕,當全球化和團體協作的工作模式成為趨勢,我們每天花最多的時間也是在處理溝通上的問題,所以如果在未來要提升效率和營運表現,我們就必須加強所有同仁們間,以及和客戶之間的協調能力,以避免對資訊的誤解和不同步。

藉著難得海外主管們來到總部的機會,我們也邀請了在領導力提升和溝通協調方面的專家,也是勤誠的獨立董事,同時也是北京大學及台灣大學的教授—徐顯國博士(徐博),來和我們談談《當代領導力新思維—協調管理與領導力》。

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『Power with others is more effective than power over others』—Joseph Nye

『除了我們原有的硬實力基礎之外,更應該累積自己的軟實力,在自己的崗位上不斷提升自信心、競爭力以及領導力,藉此打造自己進而是公司的品牌。』徐博在提到軟實力的重要性時說了這段話,不管在個人職涯或者企業文化上,軟實力都是未來不可或缺的競爭力,而其中最重要的就是換位思考,也就是『感同身受』的能力。

 

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『解決心情,才能解決事情。』

『如何做到?你需要了解對方,所以重點在聆聽和觀察,這通常比講話重要』有時候我們在會議中遇到爭端,往往第一個念頭只是想證明自己沒有錯,而不是真的在溝通,或者溝通的時候帶著負面情緒,並沒有試著理解對方的立場。所以在溝通前徐博告訴我們要判斷對方的性格,將所有人的人格分為四大類,分別是支配型(D)、人際型(I)、沉穩型(S)和精準型(C),每一個人在這四種人格的比例各有不同,所以溝通之前,我們要先想想,對方可能是什麼樣性格的人,我們適合用什麼方式跟對方說?

從去年在台大李岳奇老師為我們上的溝通課程,一直到今年持續請徐博幫我們同仁們開班授課,目的就是希望學習用事實判斷而非價值判斷,不讓理性凌駕於感覺,在人與人的世界裡,多一點感覺、少一點對事的執著,也要強化對於回應的能力,最後秉持著利他利己的精神繼續為同事、客戶以及股東們服務!

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同仁心得分享

中國區 邸津

   在听到主持人介绍徐显国老师的履历的时候,心里很有感触并且觉得非常不可思议,徐老师自法学及律师专业开始,横跨商业、实体产业经营、跨国企业管理、商业运营、然后开始专心于教育与公益事业。可以想象的是,徐老师凭借其自身的超强学习能力并长期坚持与实际工作进行结合,然后逐步将自己的心得一一进行精心整理并最终呈现与读者面前,能够荣幸地参加徐老师的讲座 — DISC自我启发,实在是一次非常好的学习机会。

DISC行为分析理论是一套综合心理学、社会学、人类行为学等学科的人类行为分析理论,但其难点却在于怎样利用这样理论知识来指导我们在日常的工作和生活中经验自己的人际关系、强化沟通技巧。从这里也感受到徐老师深厚的功力,各种不同行业的案例既可娓娓道来,又能够带领大家高屋建瓴地全面理解心理与行为的相互影响。

透过这次学习,深知这次讲座只是让我对徐显国老师的渊博知识及精准的分析能力略窥一二,不禁期待能够有更多的机会再参加徐老师的讲座和交流。

 

散熱/結構研發部 藍斌豪

今年(2017)公司策略會議, 舉辦2場演講, 1場邀請屈穎女士分享<你是我的呼吸>, 看到了生命的韌性, 以及這個社會對於<漸凍人>滿滿的關懷。 另一場演講則是邀請徐顯國博士分享<DISC自我啟發>, 看到了同理心對於與人溝通上的幫助, 以及DISC的人格分析。 現在的時代, 乃至於公司的產品, 都是各個Function Team努力下的結果, 才能順利將高品質的產品, 交到客戶手中, 但在這之前需要各個Function Team 溝通協調, 如何溝通的有效率, 心平氣和, 這就是處事的智慧了。

徐博士詼諧風趣, 能將抽象的詞語, 以實際案例表現。 關於 同理心 Empathy 這個詞語, 徐博士舉此一例, A君向B君要報告時間為25號期限。 A君等到24號晚上12點, 還沒有收到報告, 就開始發想B君是不是辦事懶散。 氣沖沖打電話過去, 但在B君的觀念裡, 25號前代表25號晚上12點前。 徐博士表示每個人成長環境不同, 價值觀不同, 如果在溝通當下, 能換位思考, 同理思考, 則能大家就能有效率的解決問題。

演講的末端, 徐博也提到DISC四種人格特質, 這四種人格都有他的優點和缺點, 提醒著我, 當知道自己是那一型人時, 有著此型人的優點時, 按照著中庸之道, 不要將優點太過, 變成了缺點。