5G、AI、大數據、互聯網、物聯網…短短幾年間,就從概念階段跳升成了世人眼下的時代潮流、產業關鍵。處在極快進化又多變的環境中,我體悟到企業要想永續,必須從蹲馬步基本功做起,而所謂的基本功就是建立企業文化,找出能產生力量、能被實踐的核心價值,在企業內部由上而下無一例外的投入,進而昇華成為一種文化;唯有當企業裡的每個人都承襲著共同的文化價值,才能在面對時代洪流衝擊時,尚能保持同舟共濟的步伐,否則必當是兵荒馬亂而失了章法,連帶影響領導者對趨勢的判斷,造成難以挽回的結果。

 

一個人若是沒有熱情,他將一事無成,而熱情的基點正是責任心。

  –托爾斯泰

在去年底的策略會議中,我們明確將『當責』訂為年度核心價值,『當責』的原文為Accountability,中譯名則是取材自孔子名言「當仁,不讓于師」,意即面對責任不拒不畏不讓之意,是把過去帶有被動意味的「應該要負責」轉變成「當然要負責」的主動正向,以及「當下要負責」的篤定明瞭。

而勤誠推行當責文化的第一步是安排總公司全體員工分兩個梯次接受陳振祥博士所領讀的當責導讀研習,並於之後在內部遴選了51名種子講師,展開為期一年的課程訓練,擬透過種子講師的培育,把當責的核心內涵、實踐方法和心態練習帶回各單位,全體共學並踐。

琪愛當責

我常感恩自己總受貴人扶持,這回亦是如此。

之所以決心推行當責是由於在商周上閱讀到『1.3萬人共讀一本書,生產效率狂飆20%』的報導,因而感佩友達的成功翻轉,也見識到文化形塑的力量,而極巧的是,去年在一次出差的行程中,居然二度在機場巧遇了友達董事長彭双浪,言談之間我提到正在推行當責,彭董聞言便當場允諾要請人資副總Amy親自來為我們傳授經驗。

2月中Amy如約到了勤誠演講,她從「組織活力線」、「自主當責文化品牌」和「文化形塑:成功關鍵」三大主軸切入,詳實解說了友達的做法與成效,短短一個半小時,讓我和勤誠同仁們都收穫滿載,Amy自身專業和熱忱自然不在話下,然更重要的是她提供了許多啟發,譬如如何將線擴大成面,將組織裡的每個環節扣起,有效且持續的施行,以及領導者、高管和人資該如何各司其職,直至達成目標,見解實在精闢。

其愛當責Amy提醒必須掌握「簡單、易懂、可操作」的推行三要件,經由重新校準、行銷和文化刊物等步驟,凝聚內部共識並建立共同語言,於此同時,管理團隊必須率先投入、對焦、校正和以身作則,兼以人資設計共享平台等制度,帶動全體員工持續執行,才能匯流成為文化、企業的DNA,而最終則是要將文化成果從幫助個人提升、企業經營擴展至企業社會責任,一步一步向上成就。

在完成第一季當責課程後,我們針對課程方針、學習成效等進行檢討,並依此將51位種子學員分成六組,比照球隊的管理模式,取隊名、設置球隊經理,而學習方式也調整為上課和分組討論雙軌並行,讓學員可以將學到的知識套用在實際工作案例,再於課堂間進行分享與釋疑。此外,為了增加全體員工的參與感,行銷部同仁設計了一系列的宣傳海報;人資部同仁則將每個月的課程精要和小組分享做成電子報,發送給勤誠海內外同仁,再加上行政等部室同仁們從旁協助,共同努力要將當責文化在勤誠深耕厚植。

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