２０１９年的经济情势，已被公认将十分严峻，面对这个「全球经济掌握在一个疯子和一个汉子手中」的不确定状况，多吸收各界看法是必须的，因此我在日前出席了天下杂志主办的天下经济论坛（CWEF），论坛主题为「未来，十路突围」，从经济、思潮、科技、生活到环境进行十大关键趋势的对话，内容丰富、讲者精彩，非常有意义。
这也是天下论坛第十年举行，我回想起十年前，金融海啸重创欧美主导的全球经济，亚洲成为全球经济复苏的第一道曙光。十年后的现在，金融海啸开启的反全球化大潮，不退反增。以美国为首自由主义主导的全球政经秩序，遭遇空前挑战。中国也强权崛起，国家资本主义集中资源，主导一带一路战略。
这种既有强权遇上崛起强权，「两强终将一战」的修昔底德预言，就是去年下半年起开打的美中贸易战。每一个国家、产业或多或少都受到冲击。韩国国家经济顾问委员会委员许允就说「中美贸易战会很曲折、很波折，也很痛苦」，对于2019年的经济情势，我也认为会很艰困，企业在作任何决定前一定要审慎以对，再三评估，因为变数实在太多。
（菲律宾环球电信总裁暨执行长恩尼斯特．邱（Ernest Cu），图片取自天下杂志）
在「未来企业」这个趋势中，讲者菲律宾环球电信总裁暨执行长恩尼斯特．邱（Ernest Cu）带领集团开启一连串的数位转型变革，数度获选为全球百大电信公司领袖，也开始跨足娱乐、影视事业，试图重新定义电信产业，2017年获《亚洲金融》杂志选为菲律宾最佳CEO。但他接手时，公司算不上二流企业，经营的又是即将被淘汰的产业，他从「建立客户导向的企业文化」开始，发明「快乐循环」（Cycle of Happiness）概念，先让员工开心，就会有满意的客户，客户愿意掏钱，股东也会高兴，股东开心，就会给员工更多报酬。经过十年打造，环球电信变成向心力超强的公司及时髦的数位生活典范，从挑战者变成领导者，2018年达到超过66％的市占率。
（「日本无人机之父」野波健藏，图片取自天下杂志）
面对５Ｇ、无人化生产、ＡＩ的发展趋势，未来产业的变化也是我相当关心的。「日本无人机之父」野波健藏说，日本、台湾、欧美的劳动人口每年都在减少，需要科技来补足劳工短缺，机器人、无人机就是解决方案。和大工业董事长沈国荣分享和大如何建立智慧生产线，从汽车零组件传统制造厂跳升工业4.0无人化生产，减少71％人力的历程。
宏远兴业总经理叶清来透露如何善用「长链」与「短链」，在台湾、美国、非洲打造智慧工厂，提供耐基（Nike）、爱迪达（Adidas）等国际品牌快速、弹性的客制化服务。「工业3.5」一书作者清大教授简祯富指出，台湾可以用既有软硬体设备为基础，垂直整合大数据分析和智慧制造决策能力，透过系统整合厂商协助串连硬体设备，分析所蒐集到的数据，结合台湾老师傅及专家的经验，辅以学研单位的能量，抢先发展更深入、更专门的决策模型和应用软体。这些讲者提出的经验与建议，都让我思考良久。
论坛中也安排了软性讲座，请来云门舞集创办人林怀民带来「现代，我们为什么需要艺术」专题演说，林怀民认为，艺术就应该进入生活、进入社会各角落，他在现场投影好几幅画分享给大家，说明「美」是什么。他特别提到艺术在台东池上带来的改变，村民梁正贤把家里60年谷仓捐出来，还捐1千万盖了艺术馆，池上马上有了改变，街道路牌是居民自己写的，每条路的字体都不一样。
田边设音乐放送机，放柴可夫斯基给稻子听。云门在池上秋收的第一场，免费表演给在地乡亲，必须在入口处看身分证，林怀民问大家：「你们知道池上人有多得意吗？他们以前都在劳动，根本不觉得池上很美」，孩子们也得到很大的鼓励，连学测成绩都提升了，因为他们获得了自信。听到这里，我真的觉得好感动，透过艺术活动，可以这样带动一块土地的活络、可以这样提升居民的尊严，让大家对生长的地方更有向心力，就好像我在云林推动「绘我家乡」一样，孩子们透过绘画，表达出对自己生长土地的认识与热爱，将来不管到哪里，家乡都会成为他们的根。
同仁心得
全球研发处 黄有字
未来社群世代的娱乐商机：需要能提供及满足消费者多且高冲击娱乐体验，简单几字就是要快，多，好，省。也就是提供消费者随时想要就能获得无止境且喜欢的免费或CP值高的娱乐体验，虽有点饶舌但还蛮精准的。
各行各业都是科技业：所有的智慧创新主要的需求及目的都是让人去做有价值的事。所以AI时代的来临亦是如此，AI机器人取代大量及需正确性，且乏味重复无价值的工作，至于人则可以转往高价值与人互动的工作。因为数位转型过程中人才是最难的，最重要。过去新技术出现创造新的问题，最后消费者不就也享受到新的创新价值。
5G 启动下的智慧城市：5G+AI来临将创造智慧城市，智慧医疗，让人工智慧大跃进一番，这点是值得我们大家期待且很快的就要来临。未来5G+AI 应用有下列几个范例给大家知道，如：远程医疗，远端手术，居家医疗管理，娱乐体验及远距教学。达文西手臂的诞生在远程手术可解决城乡差距大的医疗资源，可有着很大的发挥的潜力。
论坛中主讲者及发问来宾提到AI发展创造出来的智慧学习机器人未来会不会危及人类？这是每个国家需要给予约制，一切需往人机共存，善用机器人的角度发展。
至于今日也嗅到Edge AI 将是下一波潮流。因它比Cloud AI有着更即时，隐私，低功耗，普及性特性的优势。未来5G发展会让人类个人资料，隐私更透明，因5G时代提供高解析度的图，影片，及更快速的传输故需更有更高的隐私及安全的保护。我们也期待未来人工智慧的发展角度需符合道德才能让人类放心。
稽核室 林绣玲
首先由游戏公司/Line TV业者简介目前的网路生态,面临多方且多元型态的时间竞争. 即使Internet上提供很多免费的内容, 使用者仍要求有质量的内容, 而为了开发市场所投入的先期成本, 如何能在未赚钱时存活更是一种风险管理, 如何提高网路黏浊度才能维续到利用“提供高CP值, 个性化的服务内容来收费”, “快、多、好、省”是不变的目标。
”各行各业都是科技业”分享企业数位化的转型, 例如成功的台积电、面膜公司、数位行销(广告)公司…等, 其中我对中国信托的数位化转型印象特别深刻, 分享几点:
1.中信银数位转型的愿景: 突破时空、融入生活的金融服务体验
2.金融与科技产业边界趋向模糊 (Banking anywhere, 银行其实是科技公司提供 banking 服务)
3.数位化下的关键挑战: 人才与文化的冲击与融合, 摆脱旧思维旧行为
4.建置 AI (IT) 团队于总经理室辖下, 每年固定提拨%当作投资, 数位化提供智能, 是工作型态的改变而不是减人, 惟有人机协作, 提升效率进品质,持续提供有温度的服务, 更需整合能力的人才.
5.中国信托与Line Pay 合作的经验是一种数位行销的学习, 虽不赚钱 (冲品牌), 但赢得2000E刷卡金 / 签帐金融卡young世代客群, 2% 直接回馈给客户, 不用付钱给Line.
