文化是最難形成且無法複製的。

這些年隨著勤誠慢慢擴長,我越發體會到「企業文化」之於企業管理的重要性,尤其在全球化時代,生產基地和客戶遍佈各地,企業內部若缺乏共同文化,等於語言不通,那要何以溝通、何以同理,更別說是共識凝聚,就算組織再壯大,充其量也只是散沙,殼一抽,便散亂隨風。

「文化建立」是場持久戰,說易行難,但我只一個信念,與其被許多「可是…」絆住空轉,不如就是去放手去做、別怕修正,總是能有所累積。 而勤誠的第一步是「電子報」,從今年元旦過後即指派董事長室和人資部同仁組成專案,制定並推動,目的在於建立勤誠全球各區的溝通與學習平台。

電子報對很多機構來說是行之有年的工具,但在勤誠既無前例,也沒有專門編制,所以從0到有的這段路,還是不免經歷了抗拒、抱怨、挫折,但八個月執行下來,我可以很高興的說,我們已經逐漸步上軌道。

專案小組先以心智圖整理出勤誠全球各區的活動,區分出定期/不定期、內部/外部、業內/業外等各種類型,再依活動類型、推動區域、專案項目、專責單位為劃分,使用在『當責』課程裡面學到的『ARCI表』做出分工表。(Accountable 當責者/ Responsible 負責者/ Consulted 被諮詢者/ Informed 被告知者)

下個階段則是制定SOP。專案小組在和勤誠各區的人資主管、專案負責人、福委會等商討並取得共識後,推出兩款公用版型-『勤誠人共學』和『勤誠人共享』,讓大家可針對類別不同做選擇;另外像是底色、字體、字型、照片規格等皆訂定規範,發布並存放於內部公用系統。每個月底各區窗口匯報下個月的稿單,上面標註活動日期與預計發布電子報的日期,由總公司的專案窗口負責追蹤、審閱和發布給全球勤誠員工。

恰巧年初寬仕企業林昭圍董事長來訪,與我們進行了一場『料號編碼暨工作流程』的精采分享,未來要數位化,編碼和流程的標準化是最基礎的要件,所以會後就由董事長室率先做示範,將這場分享會紀錄編排成電子報發送,人資部門則著手規劃文件編碼原則(目前勤誠的電子報、會議記錄、工作聯絡單、紀念冊等皆已納入編碼)。

從今年1/15第一份電子報發布至今,勤誠各區已產出52份電子報,內容也頗多元,主要分為公司動向、參訪觀摩、職能學習、人才培育、創意競賽和多元活動等六大類,諸如:

  • 公司治理:年中聚焦會議、勤誠深圳辦事處成立等
  • 參訪觀摩:台南寬仕參訪、日本豐田參訪、一粒米參訪勤昆廠等
  • 職能學習:總公司和兩廠CPS導入、AVM導入、當責推動、材料技術年刊等
  • 人才培育:CHR獲獎分享、新進NCG每月分享、海外出差分享、兩廠MVP訪台等
  • 創意競賽:瘋數位競賽、員工技能競賽、創意金屬雕刻比賽等
  • 多元活動:尾牙精彩分享、卡片傳恩情、福委會活動、兩廠員工旅遊等

電子報讓過去A不知B、B不知C的問題慢慢的被消除,勤誠各區的關係也更為緊密,而最重要的是,藉由電子報持續傳遞企業價值觀,長期下來必能將價值越講越明,進而產生共識,形成文化,一步一步的將「員工幸福,客戶信賴,公司永續」的目標落地。

每回和企業家好友們聚會,大家總對企業文化的形成抱持著很高期許,但理念的落實是一條漫長的路,因此即使勤誠電子報的做法還有許多可以更smart之處,但肯做就有成功的機會,所以我特此將勤誠的小小經驗與大家分享,邀請大家一起來做中學,學中覺。