2022勤诚策略周 向永续启航

by 陳美琪
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每过中秋﹐勤诚上下就开始窸窣骚动﹐有各种小组编列展开﹐会议室也被预约满﹐就连新进人员也不免感染气氛跟着紧张﹐而这场忙碌的原因﹐是勤诚一年一度的策略周。

我认为策略周的立意有二﹐省思与展望。

每年的核心精神都是针对当下痛点﹐寻思改善与落实之道﹐凝聚共识瞄准目标。2022年以Belief坚持信念﹑Innovation 创新思维﹑Leading 产业领先﹑Lean 精实生产﹑Intelligence智能管理﹑Opportunity商业机会﹑Navigation航向百亿﹐提炼出『$BILLION』核心精神。

当然﹐决心和巧思尚不足成事﹐重点还在于以系统性的方法厘清策略﹐改变思维。尤其今年勤诚很关键的一年﹐同时面对内外部环境的巨大变动﹐其中嘉义厂的建置﹐更是让沉疴浮上台面。

去年8/24﹐为了自动仓储设备﹐我到徕通参访﹐由此因缘被引荐9/20到台中参加信瑞企管顾问的「Lean精实生产分享会」﹐与詹志辉老师结识﹐对他深研各家理论﹐去芜存菁统整成可被印证的系统方法﹐佩服至极﹐在总经理Corona的全力支持下﹐勤诚团队从10/15的「拉动-Lean精实生产」课程开始﹐一年的时间完整修习了「概念工程」﹑「策略地图」﹑「人力资源演算法」﹑「战略业务销售SPSS」﹑「品质管理系统」﹑「技术六标准差TFSS」﹑「品牌经营管理」七大课程﹐累计136人次﹑超过9000个小时的课程﹑研讨与追踪。

勤诚也正式加入永续企业经营协会﹐在「爱﹑知识﹑利他」的引导下﹐将一步一步实践永续企业的价值与愿景﹐然而如何把过去一年学到的理论方法套用到实际工作﹐展现具体成果﹐才是重中之最。为了宣示全集团共学共行的决心﹐策略周特别邀请到永续会创办人詹志辉老师﹑汪世尧理事长﹑黄郁静祕书长及团队﹑东海人工智慧中心罗文聪主任和许瑞恺副教授莅临指导﹐让我们在10/18度过精实的一天﹐虽然还在消化阶段﹐但我勉励自己把从詹老师演讲中获得的学习化为文字﹐在琪爱分享心得浅见。

创业于西元578年的金刚组﹐是现存世上最古老的家族企业﹐1400多年传了40代。在日本飞鸟时代因建造大阪的四天王﹑寺而发迹﹐专职官寺建造修缮﹐代表作奈良法隆寺是现存最古老的木造建筑﹐与四天王寺同列世界遗产。历经两次世界大战﹑经济大萧条﹐金刚组仍屹立;到了80年代﹐因购入大量土地进入房地产行业﹐导致90年代日本经济泡沫时﹐背上钜额负债﹐2006年宣布清盘﹐由高松建设接管﹐现以做为高松建设子公司而存在。

詹老师开场用金刚组的故事带来两个启发:  一﹑证明企业可以长久存续﹐二﹑当专注在短期获利而非价值时﹐就会遭遇问题。

「我这二三十年来一直在思考是否存在一种稳定的方法﹐可以协助企业拥有长期竞争力﹐并且建立永续经营系统。」社会研究本科出身的詹老师﹐擅长哲学思辩﹐遇有疑难﹐他从历史中解惑。

西元前200多年﹐迦太基军事将领汉尼拔巴卡在坎尼战役重创罗马军﹐彪炳的战功直到一次大战才被追上﹐战无不克的名将最后却在扎马战役惨败﹐甚至导致后来迦太基覆灭。詹老师苦思﹐为什么在年轻时获取成功的人﹐随着年纪和经验增长却走上失败?

法国历史学家马克布洛克给了答案。马克布洛克参加过两次世界大战﹐写了本书叫《奇怪的战败》﹐他分析德国的胜利本质上是「知识的胜利」﹐因为德国人用的是1940年作战法﹐法国人则是一战时的旧方法;德国人相信行动和意外﹐法国人信仰的却是静止和既定事实。

「汉尼拔需要一个稳定﹑重复的方法。」

他引用社会心理学先驱库德尔勒温的名言”There is nothing more practical than a good theory.” 说明好的方法皆建立在理论之上﹐而所谓的理论就是把正确的事情记录下来并让它重复发生﹐因为理论本从实务而来﹐又回到实务去得到应证﹐所以理论本身即是最佳实现﹐过去我们常听也常说的「理论与实务不同」﹐根本谬误。

讲完历史﹐詹老师带我们认识大脑。人类大脑是现知宇宙中最复杂的东西﹐有一千兆个突触﹐代表能够产出无数的想法﹑连结﹑路径﹐所以用在企业经营上﹐自然有千百种的选择与做法。试想地图上有一百个叉路﹐每个叉路又有一百个选项﹐那结果可能会是永远到不了出口﹐也就是说﹐企业经营若只是依赖大脑与经验﹐没有值得依循的策略地图﹐便很容易陷入在一时的成功与失败之间浮沉﹐何谈永续。

策略的概念是在1940年之后慢慢被提出﹐既然要理出一个「之前是案例﹐之后是实现」的理论方法﹐詹老师所做的功课非常庞大且深入﹐他从50年代的策略理论读起﹐「研究这些理论套运用在哪些企业上是成功的﹐后来又为什么失败了。」

以对精实生产的钻研为例﹐他从历史﹑理念﹑书籍…大量阅读﹐然后确认所有基本元素和语言﹐研究成功和失败的案例﹐用逻辑重新建构理论模型﹐包含思维和行动路径﹐再用理论模型解释过去案例﹐并施行于新案例﹐在这之中不断依照实行状况来回调整﹐用哲学方法处理严谨而漫长的过程﹐才有今天他教给学生们的企业经营模型。

「不要用你的智商来挑战﹐所有人都是站在前人的经验往下走。」这话一点不狂﹐老师想传达人类所拥有的知识是非常渺小﹐现今的所有知识都来自于前人的发现与研究﹐但还有浩瀚无穷的未知﹐若我们对知识自以为是﹐那仅是以管窥天﹐而未持感恩。

不信?他把笔从手上掉落到地板﹐问为什么?同仁们答:「地心引力」。

他说牛顿告诉我们﹐「笔掉到地上」的现象称为引力﹐但现象无法解释原因﹐至于原因为何?
「不知道!」大家对他的答案感到错愕﹐「我们不知道的事情可多了…所有的基础物理的最终解释﹐几乎都只有三个字﹐不知道!」他以此提醒﹐之所以会认为笔掉到地上是因为引力的时候﹐那只是试图在极为有限的认知中找一个当答案﹐其实是自我概念过高。

演讲至此﹐相信不只是我﹐全场的脑袋都被翻天覆地了一番﹐从历史﹑哲学﹑大脑讲到演算隧道﹐詹老师再再传达一件事情﹐学习最重要的就是放下自我概念﹐心态调整正确﹐照着前人的路径走﹐才有机会突破「演算隧道」﹐把实践理论视为价值﹐真正去领略每个工具﹑方法对我们的意义与帮助。这也是这场演讲带给大家最重要的收获﹐心若不能成为容器﹐所有的学习都是表面﹐没办法内化成思维与行动。 (注: 演算隧道有两个特质:1 在隧道中会跟着前进; 2 看不见隧道外的世界。)

当天下午的workshop做分组报告﹐有的组悟性高﹐有的才摸索上轨道﹐有的甚至报告到一半就被老师请下台﹐因为「重点不在于报告做了什么﹐应该是这个方法可以怎么帮你。」

同仁们将所学致用刚刚起步﹐詹老师的直言不讳是鞭策更是鼓励﹐「不用担心火箭飞行的方向﹐至于火箭能跑多快﹐就要仰赖大家一起努力﹐不断的探究及实践﹐让成果快速展现!」 2022策略周让我感觉格外踏实﹐心里有张清楚标示到达目的地的方法的地图﹐就不会迷失﹐也看到人才济济﹐大家从放下自我突破框架开始学习﹐向着光一步一步扎实前行﹐我有信心﹐勤诚会越来越好!

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