雙子女孩的幸福企業打造之路-東台精機 嚴璐

by 陳美琪
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嚴璐,是我在一粒米的姊妹,台大財金系畢業,取得美國西北大學行銷碩士,幾年外商歷練後,回到家族投資的東台精機擔任特助,是她叔叔嚴瑞雄董事的左右手。

3/27她到勤誠拜訪我,聽她簡報、看東台影片,講如何一步一步改造企業文化,讓我心想這位含金湯匙出生的年輕女孩真不簡單,既活潑創新,又很謙虛有禮。所以上週看到東台名列勞動部評鑑『工作生活平衡優良企業』,我立即傳給同仁報名參訪,行前還加碼幫忙約訪了嚴璐。以下是同仁採訪撰文,分享給琪愛朋友們。

「很多員工都是一畢業就來了,有些習慣我也轉不了,比較慢或者『總覺得不可能』,但有時候他們不是不改變,而是怕改變,因為沒看過改變後的樣子,所以需要一直溝通。」嚴璐一語道盡傳統產業面臨的轉型問題。

起點:快星人降臨慢星球

東台由日本人所創辦,嚴璐的家族在1983年正式主導經營,但日式管理的影子仍在。

美式作派的嚴璐一回到東台,自喻就像外星人降臨,畢竟以前在外商工作,產品活潑,資源又多,相較之下就會覺得東台「什麼都沒有」。

「連人資也沒有,就管理部有個女生負責算薪水,總經理室有個人作教育訓練。」嚴璐首先把相關功能的人集合成人力資源部,手把手訓練,開始做一些人力相關的推動;同時招募新血成立行銷部,製作企業簡報、拍形象影片,五十周年logo也不假他人之手,媲美專業。

對東台的慢,她也從一開始的匪夷所思到逐漸接受,尤其經過一次急躁下決定,非但結果成效不佳,還花了很多力氣善後,讓她體悟「因為夠慢,所以我可以同時間做很多事。作為領導,有時要急,有些事也要能緩,人是需要平衡的。」

上圖:2014年台中展,嚴璐與機械指揮手一起演奏。     下圖: 嚴璐參加勤誠舉辦之<傳奇戲宴>。

改變:新舊交融的管理探戈

嚴璐說自己是在大犀牛(東台)身上跑上跑下的小老鼠,歷練了八年,身兼特助、發言人、人資、行銷和財務、轉投資主管,而推動績效考核制度,是她認為最重要的變革。

「我們五十年來沒有績效考核這種事,現在有,但不能太論功行賞,否則會變成踢皮球。」所以她拿掉績效考核中的銳利,志在破除「吃大鍋飯」的心態,而非打掉東台重情講團隊的一面。

東台有多重情?除2008金融海嘯時優退過一批人外,沒砍過人。許多員工的年資比嚴璐的年紀還大,「以前課級要磨十年,理級要二十年,太慢了,我們一直在想辦法加快這個速度。」

加速新舊輪替,也不忘禮遇老臣。三年前在總經理室加設幕僚單位,由技術導向但管理性較弱的資深幹部出任,指派專案執行,發揮技術專長,並帶領新人學習,「最後一個階段也要讓他們感覺到受重視。」

目前東台員工平均年齡37歲,課級42歲,理級50歲,雖已顯著改善,但課級養成不夠、管理層普遍缺乏觀念和技能,此外,沒有副總級,也讓嚴璐頭痛,「我們成長很快,產品又多,很難有一個可以同時懂這麼多的人。董事長走的很前面,但回頭一看,沒人可以分擔,這樣他會很累。」但即使如此,老嚷著「我會不會交棒交不出去」的嚴董,仍堅持人要靠自己培養,嚴璐也謹遵循之。

未來抉擇與平衡的取捨

原本只是想請她分享感受,不料卻觸及她心中的點穴。

她剖析自己,活潑開朗的外表下,有一顆很傳統的心。回東台看似是被家族長輩召喚,但其實不然,「從小就覺得總有一天會回來,因為重家人是我的底。」

只不過,靈魂還是有一絲叛逆。「現階段把我卡最深的,應該是一直在做抉擇與取得平衡吧!」她收起笑容,難得嚴肅,「為什麼要這麼累?我的定位到底要繼續再這麼獨立下去嗎?還是可以回歸正規…也不能說正規…就是平衡的生活?」這些問題,旁人連要聽懂都難,但從她身上,能體會到擁有比別人更多機會的人,肩上擔的也更加重,這也大概是所謂「二世代」共同的幸運與難處吧。

後記:跳躍吧!雙子

嚴璐的多變,外表與個性皆然,談話速度比旁人快,回答問題也幾乎不假思索就能言之一二,應了星座書上寫的雙子特質-聰明、敏銳、跳躍思考。

跳tone特質,嚴璐很明白,也運用自如。「我本來是唸音樂班,高中轉到自然組,在台大物理治療唸了二年,然後轉財金,現在在機械業。」她講得快又順,不顧我還在驚訝中,又說:「也沒有很跳啦,但都是『M』開頭,你有沒有發現?Music、Money、Machine!」語畢,照例開朗大笑。

看她這麼開心,好奇詢問現階段有什麼煩惱?她想了幾秒,竟答:「我好愛新的事物喔,新知識、技術、產業…怎麼辦哪?」我沒有回答,因為覺得她連煩惱都很跳,但才短短幾年,就能為老字號注入許多新風貌,我想這就是她勇於跳脫框架的本事!

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