双子女孩的幸福企业打造之路-东台精机 严璐

by 陳美琪
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严璐,是我在一粒米的姊妹,台大财金系毕业,取得美国西北大学行销硕士,几年外商历练后,回到家族投资的东台精机担任特助,是她叔叔严瑞雄董事的左右手。

3/27她到勤诚拜访我,听她简报、看东台影片,讲如何一步一步改造企业文化,让我心想这位含金汤匙出生的年轻女孩真不简单,既活泼创新,又很谦虚有礼。所以上周看到东台名列劳动部评鉴『工作生活平衡优良企业』,我立即传给同仁报名参访,行前还加码帮忙约访了严璐。以下是同仁采访撰文,分享给琪爱朋友们。

「很多员工都是一毕业就来了,有些习惯我也转不了,比较慢或者『总觉得不可能』,但有时候他们不是不改变,而是怕改变,因为没看过改变后的样子,所以需要一直沟通。」严璐一语道尽传统产业面临的转型问题。

起点:快星人降临慢星球

东台由日本人所创办,严璐的家族在1983年正式主导经营,但日式管理的影子仍在。

美式作派的严璐一回到东台,自喻就像外星人降临,毕竟以前在外商工作,产品活泼,资源又多,相较之下就会觉得东台「什么都没有」。

「连人资也没有,就管理部有个女生负责算薪水,总经理室有个人作教育训练。」严璐首先把相关功能的人集合成人力资源部,手把手训练,开始做一些人力相关的推动;同时招募新血成立行销部,制作企业简报、拍形象影片,五十周年logo也不假他人之手,媲美专业。

对东台的慢,她也从一开始的匪夷所思到逐渐接受,尤其经过一次急躁下决定,非但结果成效不佳,还花了很多力气善后,让她体悟「因为够慢,所以我可以同时间做很多事。作为领导,有时要急,有些事也要能缓,人是需要平衡的。」

上图:2014年台中展,严璐与机械指挥手一起演奏。     下图: 严璐参加勤诚举办之<传奇戏宴>。

改变:新旧交融的管理探戈

严璐说自己是在大犀牛(东台)身上跑上跑下的小老鼠,历练了八年,身兼特助、发言人、人资、行销和财务、转投资主管,而推动绩效考核制度,是她认为最重要的变革。

「我们五十年来没有绩效考核这种事,现在有,但不能太论功行赏,否则会变成踢皮球。」所以她拿掉绩效考核中的锐利,志在破除「吃大锅饭」的心态,而非打掉东台重情讲团队的一面。

东台有多重情?除2008金融海啸时优退过一批人外,没砍过人。许多员工的年资比严璐的年纪还大,「以前课级要磨十年,理级要二十年,太慢了,我们一直在想办法加快这个速度。」

加速新旧轮替,也不忘礼遇老臣。三年前在总经理室加设幕僚单位,由技术导向但管理性较弱的资深干部出任,指派专案执行,发挥技术专长,并带领新人学习,「最后一个阶段也要让他们感觉到受重视。」

目前东台员工平均年龄37岁,课级42岁,理级50岁,虽已显著改善,但课级养成不够、管理层普遍缺乏观念和技能,此外,没有副总级,也让严璐头痛,「我们成长很快,产品又多,很难有一个可以同时懂这么多的人。董事长走的很前面,但回头一看,没人可以分担,这样他会很累。」但即使如此,老嚷着「我会不会交棒交不出去」的严董,仍坚持人要靠自己培养,严璐也谨遵循之。

未来抉择与平衡的取舍

原本只是想请她分享感受,不料却触及她心中的点穴。

她剖析自己,活泼开朗的外表下,有一颗很传统的心。回东台看似是被家族长辈召唤,但其实不然,「从小就觉得总有一天会回来,因为重家人是我的底。」

只不过,灵魂还是有一丝叛逆。「现阶段把我卡最深的,应该是一直在做抉择与取得平衡吧!」她收起笑容,难得严肃,「为什么要这么累?我的定位到底要继续再这么独立下去吗?还是可以回归正规…也不能说正规…就是平衡的生活?」这些问题,旁人连要听懂都难,但从她身上,能体会到拥有比别人更多机会的人,肩上担的也更加重,这也大概是所谓「二世代」共同的幸运与难处吧。

后记:跳跃吧!双子

严璐的多变,外表与个性皆然,谈话速度比旁人快,回答问题也几乎不假思索就能言之一二,应了星座书上写的双子特质-聪明、敏锐、跳跃思考。

跳tone特质,严璐很明白,也运用自如。「我本来是唸音乐班,高中转到自然组,在台大物理治疗唸了二年,然后转财金,现在在机械业。」她讲得快又顺,不顾我还在惊讶中,又说:「也没有很跳啦,但都是『M』开头,你有没有发现?Music、Money、Machine!」语毕,照例开朗大笑。

看她这么开心,好奇询问现阶段有什么烦恼?她想了几秒,竟答:「我好爱新的事物喔,新知识、技术、产业…怎么办哪?」我没有回答,因为觉得她连烦恼都很跳,但才短短几年,就能为老字号注入许多新风貌,我想这就是她勇于跳脱框架的本事!

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