距離推行當責文化已近半年了,在第一季我們選出51位當責的種子學員,也邀請了友達永續長Amy來為我們演講,分享友達在推動當責文化時的經驗傳承。第二季開始,每個月在課堂中由小組輪流預讀各章節,並帶著全體學員一同導讀。

 

團隊當責—團隊是一小群人的組合,他們具有互補性的技術,對共同宗旨、績效目標,與工作方法做出承諾;他們相互間承擔責任。

小熊隊首先為我們導讀團隊當責,他們用部門間合作的案例來解釋跨功能團隊的運作,由行政部和法務共同合作,解決返台人員所遇到的突發狀況,在專案中執行過程中,除了個人當責、個體當責外,還需要求團隊中的每個人相互當責團隊,並且設立了明確的ARCI讓團隊成員了解自身的定位,公開負起成敗全責,交出團隊成果。

 

組織當責—讓組織能藉當責而更有效率完成組織對內及對外的任務。

大都會隊則是以短劇為我們導讀組織當責,將生活中隨處可見的當責精神,利用動漫、歷史故事等輕鬆幽默的方式解釋給所有的學員聽,內容雖然看似輕鬆,但卻意外發人省思,在課堂中他們引用了草船借箭這個大家耳熟能詳的故事,當討論起誰是這個故事中的當責者時,引發了大家熱烈的討論,這是企業文化在推動上相當重要的核心價值觀,因為它是在心底深處的,必須經過思考、整理、爭辯等淬煉才能形成。

 

企業/社會當責—公司治理、計量、管理系統、報告

最後的一個階層是結合先前所有基礎的最終目標,這個章節相信大家是最有感觸的,當企業不能當責,如捲入食安風暴中的黑心企業,影響到的是股東、客戶、員工以及社區(公眾健康、環境衝擊等),因此必須做好企業當責四大要件:在公司治理上,執行董事會成員的完全獨立化,扮演好ARCI中C的角色,並需要『計量』,詳細訂下績效評核與標準,滿足財務面與非財務面(營運、社會)等構面,連結公司策略從而有效地評估。

當選好計量項目後,開始採取行動、當責並交出成果,最後則透過『報告』主動揭露給所有利害關係人,因為他們有權利知道更多,企業也可透過內部及外部的報告,加強創新與決策的品質和速度,並提高外部的信任度。

在過去、現在與未來世界裡,個人與企業的成功,必然要與社會有正面的連結,學習互利共生、共好,而企業如果要永續經營,企業當責絕對是一條必走的路,從個人開始做起,到團隊、組織,一直擴大到企業及社會當責,形成一個企業當責循環。相信我們已經在正確的道路上,只要能堅定下去,一定能走出一條成功的道路!