多一小步 從心改造

by 陳美琪
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勤誠一路走來也32年了,過程中遇到了許多的貴人,也很幸運的犯了很多的錯誤,吸收錯誤的養分慢慢成長茁壯。但是處在現在一日三變的產業風頭上,我們如果再慢慢摸索的話,馬上就會被市場所淘汰。因此我們需要擺脫過去舊的思維,提供創新,高效率的服務,超越客戶的期待,才有生存的本錢。

擁抱改變的開始
為了迎來改變,我決定邀請台北市電子零件工會的曾國棟理事長及李忠平顧問為我們傳授為期4個月共7堂的多一小步課程。在這裡我要先謝謝HR與Marketing的同仁們,僅花了一天的時間就將流程表及精美的海報看板做了出來,你們已經先多做一小步,超乎了我的期待。也感謝曾董於3月16號為我們做了一個完美的開場,將他多年在電子零件通路業累積的經驗與兩岸三地的同仁們同步分享,延續了過去的六心服務,我們帶著歡心,出於熱心,本著誠心,用心做,恆心做,做到貼心的地步,從欣賞同事的好開始,放大別人的優點,縮小別人的缺點,漸漸的,建立起了良好的工作氛圍,也對多一小步的精神有了初步的了解。

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多一小步思維的活用
接下來的課程中,李忠平老師從實務面著手,融入多一小步22種思維的應用到公司長期的改善計劃,培養水平化思考的能力,讓每個同仁試著如何從“節省”這個議題來提案出許多方案,不論是水電或紙張甚至是時間的節省,看的出來同仁們已經開始能夠將一個議題做發散性的思考。有了思考邏輯的基礎後,每個人開始努力地找出了許多部門內部遇到的問題及挑戰,再將部門內相似的議題收斂成一個完整的提案。看到同仁們每一次的進步,相信大家已經為最後的重頭戲暖好身了!

Mr. lee(感謝李老師為兩岸的同仁辛勤奔走,分享多一小步的精神)

 

不求虛名,但求付出的團隊競賽
最後一個階段我與其他高層們討論出公司急需改善的六大區塊,分別是:市場業務/品質管理/設計研發/行政服務/專案管理/製造管理,讓同仁們去提案競賽。我們將各部門的同仁打散分成了六組,每個組員都擁有各自的專業,因此如何整合大家的意見成了這次提案的最大挑戰,7月9號這一天大家將四個月訓練的成果做了分享,唯有親身參與才能體會個中滋味,組長們有效的運用了各個組員的專業,一起貢獻所長來完成這個艱難的任務,打了一場漂亮的仗!結訓後每一組的評分都相當的接近,雖然競賽難免有勝負,但是就像老師說的,原本被視為放牛班的你們已經贏得了我們的尊敬

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7月27號是一個相當特別的日子,所有海內外的同仁們從一開始對多一小步概念的一知半解到後來能順利的應用到公司問題的改善,從隊員間的紛爭到能換位思考諒解彼此,經由同仁的心得分享及個人獎項的推舉,我充分的感受到成功不必在我的精神,沒有任何英雄光環,榮耀屬於團隊中的每一個人。

Award(感謝大家的付出,個人獎你們拿的當之無愧)

Giving Album(也要特別感謝Effie及行銷團隊的幫忙,在短時間內就將整個活動的內容濃縮成一本相片集和CD作為紀念,讓曾董及李老師印象深刻)

 

多一小步的活動已經階段性的結束了,但是就好像我最近常常在同仁工作時聽到“好吧,我們多一小步“這類話語不斷的出現,多一小步的文化已經成功傳遞到了每一個員工,讓我們一起把曾董及李老師的分享傳承下去!

 

Overall(多一小步的觸角延伸到全球各地!)

多一小步結業影片分享

 

同仁心得分享:

資訊部 汪重安Dennis
很開心有這個機會跟大家分享這四個月下來的心得,我們從一開始團隊內的爭執,幾個小時都討論不出一個題目,到後來能夠收斂整合大家的意見形成共識,整個過程讓大家的感情連結了起來,也學會如何異位思考,多一小步活動對我們來說真的是相當寶貴的經驗。

我想,就如福特創辦人Henry Ford所說的

“Coming together is a beginning, Keeping together is a process, Working together is success!“

 

董事長室 張茂松 Mason
老師的課程雖然我都在國外出差沒有機會參加,但是身為輔導人,我還是透過Email跟大家保持聯繫,盡量替大家調整資料並且整合意見,到最後我們能凝聚共識朝共同的目標前進,團結一心進而創造價值!

 

散熱結構研發部 施博晟Chris
因為每個組員都來自不同的部門,所以第一次的會議大家都很不知所措,在工作的分配上由於我是組長,我需要根據大家不同的專長去指派工作,雖然大家平常可能因為工作會有不能來開會的情況,但是他們還是會在忙碌之餘多一小步的替大家分攤工作,我真的相當感動。多一小步讓我學習到如何整理大家的資料及意見,對未來的工作很有幫助。

 

系統維護課 曲家明 Vincent
在一開始拿到題目的時候大家都很徬徨,因為跟我們的專長都不太一樣,所以在討論的時候我們花了相當多的時間去蒐集資料,到最後團隊合作終於把報告完成的呈現給大家,這種感覺就好像一群人在晚上走夜路,每個人都拿著各自的手電筒朝自己覺得對的方向照,結果只會照成大家的混亂,但是後來大家取得共識朝著同一個方向照,路就會出來了,這是我在多一小步得到最大的收穫。

 

市場行銷部 林宗明 Kent
我要特別感謝我們組裡的Scarlett與士榮,他們在這次的活動中全力的為團隊付出,即使自己不了解的部分也會找其他部門的人員一起討論,最後把完整的資料整理出來,他們完美的詮釋了六心服務的恆心。

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