融入團隊 從學會溝通開始

by 陳美琪
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『TEAM: Together Everyone Achieves More』

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回想創業以來,很幸運的,我曾經失敗過,因為這讓我學會面對逆境,也才在那之後能夠憑著一股不服輸的毅力,和各方高人及貴人的協助,總算做出了一點成績。但我也了解,面對競爭越趨激烈的全球化市場,已經不再是單打獨鬥就能成功的時代,隨著公司規模變得龐大、各擁專業的新血不斷加入,有別於過往,如今需要更多的資源整合、有效率的分工,以及最重要的:如何讓公司內不同領域的專家發揮所長,使團隊運作更為順暢。

 

也因此勤誠聯合了勤眾、凌嘉和全漢等友好企業,帶領所有公司的高階主管一同前往台大管學院取經,由李吉仁教授為我們量身打造共六堂的『興業領導課程模組』,期盼為公司創造一番新氣象。而這次要跟大家分享的內容則是李岳奇講師跟大家談的:『溝通和改變』,6/17、6/18兩天的課程,我們Work HEART, 不Work Hard。

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李岳奇老師介紹

1993-2001,任職於新力音樂台灣,擔任總經理一職,累積豐富多元的娛樂行銷與管理經驗。新力音樂台灣也成功的創造出如李玟及王力宏等知名國際級歌手,締造不少膾炙人口的歌曲。李岳奇同時也擔任財團法人國際唱片業交流基金會(IFPI)的董事長。

2001-2005,任職於台灣索尼通訊網路股份有限公司,擔任執行長一職,負責台灣索尼通訊網路在台灣的行銷與業務拓展事務,致力於結合Sony 集團旗下所擁有的各式各樣影音娛樂內容,提供台灣網路使用者更高品質的寬頻連線及綜合性娛樂內容服務,使其成為台灣寬頻市場前三大。

2006年1月創辦利群會社國際股份有限公司,致力於企業社會責任,著重在社會資本的「重分配」以及「新累積」。

2007-2008年任職於榮成紙業股份有限公司,擔任總經理一職。

 

『如果希望改變世界,必須自己開始改變』—甘地

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李老師在課程一開始就跟我們說:『要改變團隊,就必須從改變自己開始』,我們有沒有每天和自己對話,反省自己?是不是每一次溝通的時候,都只想著要改變對方,是否真的信任團隊?還是每次都要其他人按照自己的意思做事?,這也讓我想起公司內有時候的會議狀況,我們太習慣從自己的角度出發去看待所有事情,這會造成彼此之間溝通的阻礙,如果能多一點嘗試去了解對方,帶著同理心,學著聆聽對方的意見和感受,共創彼此願意分享的環境和心境,整個溝通的過程和結果或許就會更正向、更有效率。這一切,要從建立信任、重新認識彼此開始。

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聆聽的力量

『聽有五個層次:沒聽、假裝在聽、選擇性的聽、專心聽、用心聽。最重要的是,聽出對話當中,對方沒有說出口的』。李老師在課程裡設計了一系列活動,將我們個別分組,從自我介紹開始,一直到分享工作上的問題和較為私人的部分,老師要我們全程看著對方的眼睛,感受對方的臉部表情和肢體語言,在過程中,即使有和我們立場不同的部分,也不要急著批判或打斷對方,取而代之的,可以用更多的疑問句,讓對方感受到我們真的在乎他所說的每一個字、每一句話。分享結束後,我看到所有的同仁和朋友們都笑開了,打破了沉默那堵牆。

 

『靠天分可以贏球,但是靠團隊與智慧才能贏得總冠軍。』─籃球巨星 Michael Jordan

課程的最後,我和公司的同仁們找了一間會議室面對面坐下,想起以前一位高階主管曾經和我說:『Maggi,你要當陳總經理,而不是陳課長』,我需要自省,所以我和同仁們說,這些年來,我一直都在試著改變自己,真的很感激同仁們陪著我一起努力,讓我有機會學習如何做個稱職的勤誠大家長,也學著要拋開質疑,相信公司的精英團隊,並且和團隊建立良好的溝通模式。最後要感謝李吉仁教授及李岳奇老師,我們都上了一課,用聆聽代替說話,用眼睛、耳朵,最後用心去溝通,才能敞開心胸地暢所欲言,也才有可能建立起團隊成員間的信任基礎。經過不斷的溝通磨合,不論是具有潛力的新血,或者經驗豐富的沙場老將,我相信所有的同仁都擁有足夠的智慧,能夠拋開個人英雄主義,一同迎接屬於團隊的勝利!

 

 

 

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