什麼是故事力? MBA智庫百科的定義:「指信息時代具備的把信息置於某一情境中﹐使之具有某種情感衝擊力﹐這樣一種能力就是故事力。」

勤誠有個頗為特別的規定﹐新進人員必須通過三次簡報分享﹐一來提供新人展現的舞台﹐增加能見度二則磨練說故事的能力﹐學習透過簡報及口語表達﹐充分表達。身處隨時隨地都在行銷的年代﹐從想法到產品﹐如何吸引注意﹐進而達到說服與銷售執行﹐故事力扮演著非常重要的角色﹐除了靠天份﹐更需要無數次的觀摩與練習。

因此﹐勤誠讀書會小組了選讀《簡報女王的故事力》﹐作者南西杜爾特(Nancy Duarte)是矽谷最大傳播公司-杜爾特設計創辦人兼執行長﹐曾為美國前副總統高爾製作紀錄片《不願面對的真相》簡報而聲名大噪﹐也是蘋果﹑谷歌﹑微軟等一流公司指定的溝通顧問。

以「幫別人作簡報」作為營利來源﹐對於簡報操作的精確和細節的講究當然是超乎常人﹐作者在書中逐一將各類成功的簡報或演講描繪如樂譜般的輪廓﹐分析每個段落的目的﹑作用﹑轉折﹑效果。舉例來說﹐她將當今公認最迷人也最成功的的賈伯斯演講做了以下拆解:

《簡報女王的故事力》很大的一個重點在於「與人連結」。相信大家都有過這樣的經驗﹐講者準備了充分的資訊﹑也有很強的專業﹐但一場簡報下來﹐被塞了很多訊息﹐卻想不起聽了些什麼。這是因為太過於著重訊息本身﹐而忽略了訊息的「感情」﹐比起「因邏輯被說服」﹐其實人們更渴望「因個人信念而相信」﹐畢竟人很少單憑理性行事。試想﹐兩個功能和價格相近的產品擺在面前﹐會怎麼選?多數人應該都會選擇能吸引感情﹑有故事的那個吧。

《你是導師﹐不是主角》

想把訊息轉化成情感﹐簡報女王提醒﹐首先要切記:「你不是主角!」

書裡引用美國編劇暨製片人查德哈吉(Chad Hodge)的一段話點出原因:「協助人們把自己看成故事中的英雄﹐不管情節是打敗壞人或是達成什麼了不起的商業目標﹐每個人都想成為閃耀的明星﹐或至少覺得某故事就是向他傳達訊息﹐或者講述他的故事。」也就是說﹐簡報的主角是觀眾﹐而非講者﹐講者要扮演的角色是「導師」。

英雄背後都有智慧導師: 《小子難纏》-宮城教練/《星際大戰》 -尤達大師/《魔戒》-巫師甘道夫

圖片來源 :SCREENCRAFT (screencraft.org/2020/01/24/3-things-a-mentor-character-can-do-for-your-screenplay/)

就算比在場的人都還要懂﹐但簡報的目的不在於讓觀眾覺得「你很行」﹐而是期望產生「今天來聽你簡報很有收穫」進而驅動行為﹐把自己從英雄退居到導師﹐心態會跟著謙卑﹐才能吸引觀眾投入並與你產生連結﹐也才有有機會帶來改變。

《好萊塢劇本的啟發》

這是書中我最喜歡的部分﹐借用好萊塢《英雄之旅》的故事模板套用到簡報。

好萊塢的英雄通常出身於平凡世界﹐在他們猶豫是否越過分水嶺進入特殊世界時﹐會碰巧遇到很有智慧的導師﹐然後展開一番冒險﹐也獲得了勝利或獎勵﹐但在返回平凡世界的路上會遭到追擊﹐而愛與承諾將使他們歷劫重生﹐變的強大而謙遜﹐最後帶著某種恩惠或寶藏歸來﹐造福眾生。

圖片取自《簡報女王的故事力》/ 觀眾的心路歷程/  黑色字體=英雄之旅; 藍色字體=觀眾之旅

不論簡報內容是要講組織重整﹑產品推薦﹑環境保護…其實都是在要求觀眾做出改變﹐所以講者應把自己當成導師﹐設法帶領這群英雄觀眾到達那道「改變」的分水嶺(從平凡世界跨到特殊世界)﹐但任何改變絕非容易﹐能否協助觀眾做出改變的決定﹐是簡報成功與否的分際。

回想一下賈伯斯簡報的分析﹐他不斷對比現況與願景之間戲劇化的分野﹐這種落差與不平衡會震撼人們﹐願意接受召喚跨過分水嶺。這也是好故事必備的特點﹐先同理觀眾所處世界的現實﹐了解他們的觀點和價值觀﹐才能引起共鳴與連結﹐並藉此創造現狀與願景的不平衡(別忘了﹐英雄通常因為生活失去平衡才被逼上梁山的)﹐最後喚起改變的渴望。

圖片取自《簡報女王的故事力》/ 溝通的輪廓

前些日子在遠見雜誌七月號讀到姚仁祿先生的專欄《一場演講﹐超過6500萬人次閱聽眾》﹐裏頭提到成功的TED演講包含了慎重邀請講者﹑確認講者的想法和講題是大眾長期感興趣的題目﹑TED策展包裝﹑鼓勵講者不斷的練習等要素﹐TED最受歡迎的25場知識性演講吸引全球超過7.5億人次閱聽﹐印證知識是需要經過轉化然後被人們接納與吸收。

在被訊息包圍的時代﹐故事力就是一種超能力﹐如何將資訊去蕪存菁﹐針對不同受眾進行適合的溝通模式﹐透過故事鋪陳與轉折﹐將「說話」提升成「力量」﹐是與人連結很重要的一環﹐《簡報女王的故事力》推薦給琪愛朋友們﹐一起來學說故事的超能力。