2022勤誠策略周 向永續啟航

by 陳美琪
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每過中秋﹐勤誠上下就開始窸窣騷動﹐有各種小組編列展開﹐會議室也被預約滿﹐就連新進人員也不免感染氣氛跟著緊張﹐而這場忙碌的原因﹐是勤誠一年一度的策略周。

我認為策略周的立意有二﹐省思與展望。

每年的核心精神都是針對當下痛點﹐尋思改善與落實之道﹐凝聚共識瞄準目標。2022年以Belief堅持信念﹑Innovation 創新思維﹑Leading 產業領先﹑Lean 精實生產﹑Intelligence智能管理﹑Opportunity商業機會﹑Navigation航向百億﹐提煉出『$BILLION』核心精神。

當然﹐決心和巧思尚不足成事﹐重點還在於以系統性的方法釐清策略﹐改變思維。尤其今年勤誠很關鍵的一年﹐同時面對內外部環境的巨大變動﹐其中嘉義廠的建置﹐更是讓沉痾浮上檯面。

去年8/24﹐為了自動倉儲設備﹐我到徠通參訪﹐由此因緣被引薦9/20到台中參加信瑞企管顧問的「Lean精實生產分享會」﹐與詹志輝老師結識﹐對他深研各家理論﹐去蕪存菁統整成可被印證的系統方法﹐佩服至極﹐在總經理Corona的全力支持下﹐勤誠團隊從10/15的「拉動-Lean精實生產」課程開始﹐一年的時間完整修習了「概念工程」﹑「策略地圖」﹑「人力資源演算法」﹑「戰略業務銷售SPSS」﹑「品質管理系統」﹑「技術六標準差TFSS」﹑「品牌經營管理」七大課程﹐累計136人次﹑超過9000個小時的課程﹑研討與追蹤。

勤誠也正式加入永續企業經營協會﹐在「愛﹑知識﹑利他」的引導下﹐將一步一步實踐永續企業的價值與願景﹐然而如何把過去一年學到的理論方法套用到實際工作﹐展現具體成果﹐才是重中之最。為了宣示全集團共學共行的決心﹐策略周特別邀請到永續會創辦人詹志輝老師﹑汪世堯理事長﹑黃郁靜祕書長及團隊﹑東海人工智慧中心羅文聰主任和許瑞愷副教授蒞臨指導﹐讓我們在10/18度過精實的一天﹐雖然還在消化階段﹐但我勉勵自己把從詹老師演講中獲得的學習化為文字﹐在琪愛分享心得淺見。

創業於西元578年的金剛組﹐是現存世上最古老的家族企業﹐1400多年傳了40代。在日本飛鳥時代因建造大阪的四天王﹑寺而發跡﹐專職官寺建造修繕﹐代表作奈良法隆寺是現存最古老的木造建築﹐與四天王寺同列世界遺產。歷經兩次世界大戰﹑經濟大蕭條﹐金剛組仍屹立;到了80年代﹐因購入大量土地進入房地產行業﹐導致90年代日本經濟泡沫時﹐背上鉅額負債﹐2006年宣布清盤﹐由高松建設接管﹐現以做為高松建設子公司而存在。

詹老師開場用金剛組的故事帶來兩個啟發:  一﹑證明企業可以長久存續﹐二﹑當專注在短期獲利而非價值時﹐就會遭遇問題。

「我這二三十年來一直在思考是否存在一種穩定的方法﹐可以協助企業擁有長期競爭力﹐並且建立永續經營系統。」社會研究本科出身的詹老師﹐擅長哲學思辯﹐遇有疑難﹐他從歷史中解惑。

西元前200多年﹐迦太基軍事將領漢尼拔巴卡在坎尼戰役重創羅馬軍﹐彪炳的戰功直到一次大戰才被追上﹐戰無不克的名將最後卻在扎馬戰役慘敗﹐甚至導致後來迦太基覆滅。詹老師苦思﹐為什麼在年輕時獲取成功的人﹐隨著年紀和經驗增長卻走上失敗?

法國歷史學家馬克布洛克給了答案。馬克布洛克參加過兩次世界大戰﹐寫了本書叫《奇怪的戰敗》﹐他分析德國的勝利本質上是「知識的勝利」﹐因為德國人用的是1940年作戰法﹐法國人則是一戰時的舊方法;德國人相信行動和意外﹐法國人信仰的卻是靜止和既定事實。

「漢尼拔需要一個穩定﹑重複的方法。」

他引用社會心理學先驅庫德爾勒溫的名言”There is nothing more practical than a good theory.” 說明好的方法皆建立在理論之上﹐而所謂的理論就是把正確的事情記錄下來並讓它重複發生﹐因為理論本從實務而來﹐又回到實務去得到應證﹐所以理論本身即是最佳實現﹐過去我們常聽也常說的「理論與實務不同」﹐根本謬誤。

講完歷史﹐詹老師帶我們認識大腦。人類大腦是現知宇宙中最複雜的東西﹐有一千兆個突觸﹐代表能夠產出無數的想法﹑連結﹑路徑﹐所以用在企業經營上﹐自然有千百種的選擇與做法。試想地圖上有一百個叉路﹐每個叉路又有一百個選項﹐那結果可能會是永遠到不了出口﹐也就是說﹐企業經營若只是依賴大腦與經驗﹐沒有值得依循的策略地圖﹐便很容易陷入在一時的成功與失敗之間浮沉﹐何談永續。

策略的概念是在1940年之後慢慢被提出﹐既然要理出一個「之前是案例﹐之後是實現」的理論方法﹐詹老師所做的功課非常龐大且深入﹐他從50年代的策略理論讀起﹐「研究這些理論套運用在哪些企業上是成功的﹐後來又為什麼失敗了。」

以對精實生產的鑽研為例﹐他從歷史﹑理念﹑書籍…大量閱讀﹐然後確認所有基本元素和語言﹐研究成功和失敗的案例﹐用邏輯重新建構理論模型﹐包含思維和行動路徑﹐再用理論模型解釋過去案例﹐並施行於新案例﹐在這之中不斷依照實行狀況來回調整﹐用哲學方法處理嚴謹而漫長的過程﹐才有今天他教給學生們的企業經營模型。

「不要用你的智商來挑戰﹐所有人都是站在前人的經驗往下走。」這話一點不狂﹐老師想傳達人類所擁有的知識是非常渺小﹐現今的所有知識都來自於前人的發現與研究﹐但還有浩瀚無窮的未知﹐若我們對知識自以為是﹐那僅是以管窺天﹐而未持感恩。

不信?他把筆從手上掉落到地板﹐問為什麼?同仁們答:「地心引力」。

他說牛頓告訴我們﹐「筆掉到地上」的現象稱為引力﹐但現象無法解釋原因﹐至於原因為何?
「不知道!」大家對他的答案感到錯愕﹐「我們不知道的事情可多了…所有的基礎物理的最終解釋﹐幾乎都只有三個字﹐不知道!」他以此提醒﹐之所以會認為筆掉到地上是因為引力的時候﹐那只是試圖在極為有限的認知中找一個當答案﹐其實是自我概念過高。

演講至此﹐相信不只是我﹐全場的腦袋都被翻天覆地了一番﹐從歷史﹑哲學﹑大腦講到演算隧道﹐詹老師再再傳達一件事情﹐學習最重要的就是放下自我概念﹐心態調整正確﹐照著前人的路徑走﹐才有機會突破「演算隧道」﹐把實踐理論視為價值﹐真正去領略每個工具﹑方法對我們的意義與幫助。這也是這場演講帶給大家最重要的收穫﹐心若不能成為容器﹐所有的學習都是表面﹐沒辦法內化成思維與行動。 (註: 演算隧道有兩個特質:1 在隧道中會跟著前進; 2 看不見隧道外的世界。)

當天下午的workshop做分組報告﹐有的組悟性高﹐有的才摸索上軌道﹐有的甚至報告到一半就被老師請下台﹐因為「重點不在於報告做了什麼﹐應該是這個方法可以怎麼幫你。」

同仁們將所學致用剛剛起步﹐詹老師的直言不諱是鞭策更是鼓勵﹐「不用擔心火箭飛行的方向﹐至於火箭能跑多快﹐就要仰賴大家一起努力﹐不斷的探究及實踐﹐讓成果快速展現!」 2022策略周讓我感覺格外踏實﹐心裡有張清楚標示到達目的地的方法的地圖﹐就不會迷失﹐也看到人才濟濟﹐大家從放下自我突破框架開始學習﹐向著光一步一步紮實前行﹐我有信心﹐勤誠會越來越好!

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