【琪爱分享010】
Mary & David 这一对夫妻是我知交几十年的好友，他们更是带领我参与「个案访视」的贵人。「个案访视」是由社会局的安排下，逐一去访视需要帮助的弱势家庭和小孩子。除了金钱的帮助之外，最重要的是人与人的互动和关心。
Mary创业成功，称她为电脑业和通讯业的开山祖师姐不为过。多年前她急流勇退，展开人生的另一项快乐志业：一年170天14个乡镇走透透，让无父无母的孤儿燃起希望，因为殷殷期盼着他们的漂亮阿姨和帅哥阿伯。一转眼累积了将近十年的光阴故事，感谢Mary跟我们分享欢笑和泪水的点点滴滴…
2013年我在公司举办了一系列的「勤诚名人讲座」，就先从年底的这场贵宾演讲来回顾分享。这是最为动容的一次演讲，有的同仁一边听眼眶也红了。想到这些所谓不幸福的孩子，值得好好思考的是：我们可以如何创造他们的新幸福、心快乐？
2013.11.04 勤诚名人讲座(三)
我不是什么名人或明星学校毕业，我只是很平凡的人。谢谢Maggi的热情邀约，我就用心想想要说些什么，以朋友的身分跟大家分享我的小小心得。
我50岁正式退休，刚开始两年学油画、学钢琴，想让自己开心一下，但是很快觉得常常如此不是办法。因缘具足下，我跟先生David开始做公益，用自己的金钱和时间去做。一开始我们做新北市的单亲小孩学费捐助，请当时台北县的社会局帮忙牵成。前三年很辛苦，要取得各县市社会局的信任。我们不为募款、也不要出名。以客户告诉客户的方式，我请台东县社会局介绍高雄县社会局，让局长告诉局长，建立信任和口碑。后来十四个县市，每三个月一次，前七年完全没有自己的假日，而且还走访不完这些个案。后来改成每四个月去一次，我们的时间才比较充裕。
感谢Maggi的热情参与，一起帮助了很多家庭和孩子。她让公司同仁参与个案访视，以建立学习观察和感性的心。访视家庭的过程虽然很累，上上下下爬楼梯，但是当我们看到小孩子希望的眼神，是没有办法拒绝的，就像是上了瘾。这是责任，也是开心。我们不充业绩做件数，而是一个家庭长期辅导到一个阶段，再由社会局安排换一个新的家庭，以每年固定的预算去做。这样子的优点是，花在一个孩子身上的时间相对比较多。
一转眼十年，光阴的故事
前几个礼拜我到高雄去看一个小女孩，这个孩子我们从一年级辅导到小六，明年升国一要拿身分证。社工要我帮忙跟孩子说她的真实身分：她原生的妈妈未婚生子丢下她，是由当时的保母代替母职把她带大的。我问这个孩子：「妈妈对妳好不好？没有这个妈妈行不行？阿姨帮妳穿衣像不像妈妈？有这么多妈妈疼妳是否高兴？长大是否会孝顺妈妈？」孩子一直点头。
于是我告诉孩子这个事实：「我很早就知道妳不是这个妈妈亲生的，因为妈妈很怕跟妳说了，妳会不要她…」小孩子开始哭，我也哭了。「因为明年妳要办身分证，所以我们必须告诉妳的真实身份。妳要学习体谅妳的亲生妈妈，她一定有不得已的苦衷，所以这十几年都无法来看妳，全世界没有一个妈妈不爱自己的小孩。」
孩子哭了一会儿停下来，告诉我原来她在三年级时有发现一点点，因为她是班长，有一次在整理资料时，她无意间看到自己在学校的登记资料上她爸爸的姓氏不一样，但是她不敢问，因为她也怕妈妈不要她。当下我眼泪直流，怎么有这样贴心懂事的小孩，因此我和孩子相拥而泣。我接着跟孩子说：「妳不用担心，我会跟帅哥阿伯商量，尽量协助妳到大学毕业。」于是孩子很高兴的抱住我，接下来我问她现在感觉怎么样？孩子说：「我现在觉得好轻松！」接着我请她的妈妈进来， 她们母女哭成一团，告诉彼此会永远在一起，这就是好的结局。」凡事只要用心，就会产生智慧；凡事只要用心，就会产生圆满自在。
另外一个小男生在南投，我们从小四开始去看他。这个男孩没有妈妈，爸爸的状况不理想，所以他跟叔叔住。每次我们带衣服、糖果和玩具给他，他都很酷说：「不用不用，拿去送给别人，这个我不需要。」我也赖皮丢回去说：「不行不行，阿姨从那么远带来，你还不要，我太没面子了。」
他就回我青菜啦，蒙拿啦(台语的随便、不拿白不拿)。这个自尊心很强的孩子一直到六年级的暑假，有一次他跟我开口说：「阿姨，我小学快毕业了。但是裤子都破了，妳可不可以买长裤给我？」我当下眼泪快掉出来，因为他居然会开口跟我要东西。这表示这两年来的爱和温暖已经到他的内心了，他的防线已经放下了。他愿意跟我分享，愿意开口，这件事让我非常非常很开心。因为这样堆叠的温暖，可以融化自尊心很强的孩子。
有成功，也有失败
还有一个女孩子在彰化，我们从她小学一二年级开始拜访，她的父亲吸毒贩毒要关很久，妈妈跑了，于是她被姑姑和姑丈收养。她的功课总在及格边缘，但是我们不放弃。国三她终于全部及格，我们还蛮高兴的。今年10月我要去看她，社工却说不用去看了。原来她怀孕结婚了，17岁不到的年纪。当下我有点生气，好不容易顾到读国中，还要唸高中啊，她还是小孩子。但是十分钟后我转念了，我跟社会局说要多关心她，因为很可能又变成另外一个案例。
我没有责骂她是因为将心比心去想，父亲被关，没有妈妈，面对亲戚，她在家里可能觉得自己是空气、是累赘。在外面碰到男生对她好，即使花言巧语，她也没有错啊。因为她总是要找一个出口，或是寻找生活的保障。虽然我感到意外，也花了这么多年的心血，但是我仍祝福她，要社会局追踪关心小孩生下来之后，男方是否有好好照顾她们母子？
另外一个遗憾的事情，在嘉义有一位年轻的妈妈九年前生了五个孩子。后来离婚跟别人同居，怀孕了不敢承认，结果男生跑掉，因为不要养六个。后来去看她，她又怀了第七个，我们赶紧带奶粉和尿片给她。这个男方家里愿意娶她，但是不愿养前面六个孩子，最后男方还是另外结婚了。她一个人只好在槟榔摊工作，还要养七个小孩。
今年8月我看到报纸的社会新闻写一个年轻妈妈跳水自杀，留下七个孩子。描述很像这个年轻妈妈，我就马上打电话给嘉义县社会局，一问果然是她。每次看到社会新闻，我就会很紧张，害怕看到是我们辅导的家庭或小孩。这位三十出头的妈妈选择自杀，留下七个小孩，分别由家族领养照顾。这个结局不是预期的，我只能说尽力了。
这十年来我看到社会问题的主要来源：第一是婚姻结构的不健全，意气用事婚姻破裂，造成孩子的不幸。第二是吸毒问题，比例也很高。以前不知道台湾还有弃婴，但是真的有很多件案例。小孩子来自什么家庭无法选择，有的家庭连环境卫生也不好。有时让人很难过也很无奈，而我们只能尽最大力量去协助。社会结构问题需要我们大家共同来努力，既然有这个因缘，就负起责任做好事情。
by Mary Hsu
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【勤诚名人讲座心得分享】
3.1 勤诚兴业财务分析部 黄万明
在参加Mary人生经验分享讲座的前几天，我刚好参加了她和David一年近170次个案访视活动的其中一次。一整天下来总共访问了16户家庭，学财务分析的我，很难不去做计算和分析。以每天拜访16户换算，他们一年不就要进行2720次(16×170)的家访？这个数字又让我联想到，以平均一次爬两层公寓(北/中/南平均楼层)来算，一年不就要爬近5440层，或爬53次的台北101?
天啊！我不敢再换算下去，经历十年个案访视活动的他们，到底花了多劳力、心力和财力去持续这样的活动？是什么样的使命感来驱使他们？也许就如Mary告诉我：「弱势家庭因为受到的教育和所处的环境比一般人差，如果没有外部援助适时的出现，大部份的人都很难突破困境。」
为什么有些人一出身就在弱势家庭？有些人又可以活在温暖幸福的家庭呢？也许这就是所谓的因果吧！我想Mary和David和其他人最大的不同在于：他们用心去了解弱势家庭真正的需求，必要时加码援助。当天就有一个案子，父亲心肌梗塞需要做血管绕道手术，但是因为无法负担医药费而选择不做治疗；母亲得了癌症，因掉发而选择放弃化疗；女儿唸国二学习进度落后，三个人的生活陷入困境。David在回程路上交代社工人员，针对该案再进一步了解需要多少的资金援助？看得出来David当时巳经决定这个案子要加码援助才行，我想这就是他们一路来坚持家访的原因。
3.2 勤诚兴业工程支援部 林玉汝
常听同事说要跟新北市政府社会局志工、还有善心人「漂亮阿姨」一起到某某地方访贫，心中就有一股感动。虽然我还没参加过个案访视的活动，但是「漂亮阿姨」究竟是谁？在我心中存着疑问。一直到公司举办「勤诚30周年名人讲座」，让我迫不及待这一天的到来。
11月4日下午在员工餐厅集合，全体员工用最热烈的掌声欢迎心中有爱的漂亮阿姨Mary，来谈她的人生经验分享。终于见到本尊，没想到Mary是一位娇小、眉清目秀、笑脸迎人的大美女。她分享在创业时的起伏历程，以及10年前因缘际会下如何踏入人生另一个阶段，走入弱势和单亲家庭跟孩子们互动，在充满感动的氛围下完成达到圆满的目的。
常言道：「人饥己饥，人溺己溺；助人为快乐之本；为善最乐。」这是最好的写照。Mary靠着物资及捐款协助，造福许多的弱势和单亲家庭。使得社会上每个角落，人间处处有温情与温暖。爱心工程像滚球一样，越滚越大，力量也越来越强。重新看到生命的希望及付出的可贵，让无数个弱势与单亲家庭拥有活下去的勇气。感谢Mary分享宝贵大爱，希望大家一起跟着心中有爱做善事，帮助需要更多帮助的人。
3.3 勤诚兴业资讯部 张义忠
很幸运在这次行程我可以跟漂亮阿姨Mary请教问题，也发现她对这件事的热情和执著。她说大概一个家庭一季会去拜访一次，感觉频率不高。但是有14个县市的家庭要去拜访，也就是一年至少有42个礼拜她都是在拜访这些家庭。这样持续了10年，她笑着说常常早上饭店睡醒会忘了自己身在何处，一个看似玩笑话，背后需要有多大的热情来推动这件事情。
每次访视结束后，Mary会针对一些个案跟社工讨论，例如有一个案子资助了六年，现在案主父亲已出狱一年多，母亲也可以工作，但是案主家庭似乎太依赖外来的资助。Mary认为该案每月从社会局可以领到足够的补助，所以希望暂停该案补助，转而帮忙其他更需要的家庭，也应该要给这家父母一些责任和压力。在困难时扶他们一把，帮助度过难关，但是最后他们要能够自己站起来，而不是把帮助变成一种依赖。如果把资源耗尽，是没有办法改善社会问题的，所以有限的资源下，要随时调整给真正需要帮助的家庭。
Mary以做生意的头脑不断扩大合作范围，之前某县市社会局局长一直没有决定合作意愿，拖了三个月，她就亲自去找那位局长表明：「您的预算只能帮助100个家庭，我加入后能够多帮忙20个家庭。用100个预算可以做到120个绩效，您何乐不为呢？」后来那位局长同意了，让社会局的科员非常惊讶，Mary笑着说：「别忘了我以前是做生意的呢！现在这个县市的个案最多，我会帮忙牵线介绍其他县市社会局一起参与。」
最后，在回程的车上Mary跟我说：「今天对你是震撼教育，听到的跟实际体验的差很多吧！」谨以此文邀请大家踊跃参加个案访视，让我们出一己之力吧！
