在高强度的时代﹐从家庭﹑学校﹑职场到整个社会的情绪都是紧绷的﹐导致突然而来失序﹑冲突…越来越常听闻﹐我常常在想﹐在员工长达20~30年的职业生涯中﹐身为企业的领导者除经济支持外﹐还能给予什么样的照顾﹐让大家能在身心和谐的下﹐成就个人与企业的愿景。
一次与张辉诚老师的对话中﹐他提及如何利用萨提尔的系统方法帮助老师们稳定内在﹐应对教学现场里所遇到的压力﹐也曾多次受邀到企业为人资筹办工作坊﹐协助建立员工关怀的连结力﹐｢安内壤外｣的做法很有意义﹐所以我邀请辉诚老师于11/17到勤诚办了一场《从｢自我觉察｣到｢深度沟通｣》讲座﹐虽然那日不巧与大型专案会议冲堂﹐很多同仁因此无法参加﹐但口碑回响很大﹐大家对于老师讲的五种对应姿态很有所感﹐我特以讲座摘录融合心得分享给朋友们﹐希望在混乱的2021年将过之际﹐我们一起来学习点燃自己与他人的内在生命力。
通常在课堂上有九成对话是知识的对话﹐剩下一层才是情意的对话﹐这与在职场状况相似﹐但人跟人之间的连结是必须透过情意对话去建立﹐而情意的对话是需要经过觉察﹑好奇和表达。
辉诚老师以假设的情境问答让我们有所觉察﹐
他扮演孩子的角色问道：｢小朋友为什么不能每天打电动？｣
现场同仁回答：｢会伤害眼睛。｣
孩子反问：｢Google上面的答案更多﹐你怎么只讲一个？｣
大家惊觉原来这不是知识对话﹐而是情意对话﹐只是我们太习惯以”不带情意”的方式去回应﹐｢我们看待别人讲话的时候﹐会很快把观点讲出来﹐是因为根本不在乎这个人怎么了！｣
辉诚老师以看诊做比方﹐医生不会不经过问诊﹐就讲诊断观点﹐问诊的过程就是在了解对方｢怎么了｣。
再来看看现在生活中越来越常遇到的冲击型情意对话﹐在没有照顾好自己内心的情况下﹐通常会有以下四种应对姿态：
某人批评：｢你做的很烂！｣
指责型的人会回应：｢你才烂咧！｣
讨好型回应：｢是喔！我下次会努力改善的~｣
打岔型回应：｢有吗？呵呵呵~｣然后走开
理智型回应：｢人生自古谁…｣开始说起大道理
遇到冲突压力时﹐你会出现以上哪几种对应姿态？
二十世纪重要的心理学家维琴尼亚･萨提尔女士告诉我们﹐这些姿态都不是我们愿意的﹐而是原生家庭所带来的生存对策。
辉诚老师以自身为例﹐他的父亲是老兵﹐母亲心智年龄只有六岁﹐从小在家看到的不外乎是父亲指责母亲﹑母亲讨好父亲﹐所以他的生存对策就变成了讨好父亲﹑指责母亲﹐最常出现的打岔﹐装作没看到。
｢你会自然而然学会﹐因为常常看嘛！接下来会更惊人﹐你以后要组成新家庭…你不改变﹐小孩就会无穷无尽的复制下去。｣就像萨提尔所说﹐｢这种舞步﹐你还要跳多久？｣
人就像一座冰山﹐展现人前的是对应姿态﹐但海平面以下还有感受﹑观点﹑期望﹑渴望和自我﹐而这些真实的内在却往往被忽略掉﹐｢一致性就是可以觉察自己的内在﹐任何冲击进来的时候不是用惯性姿态去对应它﹐而是先照顾好自己﹐第一件事情就是觉察你的感受。｣
(可从观看这支影片对萨提尔的冰山理论和应对姿态有初步的了解 https://www.youtube.com/watch?v=4gUPQSsD8JU)
辉诚老师在教育界打响名号后﹐因犀利的言论风格树敌不少﹐教书第16年收到第一封检举函﹐还被po在脸书上﹐他说简直气到快脑出血﹐两天睡不着觉﹐第一个反应就是写脸书反击﹐但那个人﹑那件事仍旧深深的操控着他的情绪；过了一个月﹐又收到检举函﹐再度写文章反击；到第三次﹐因为结识了钻研萨提尔的李崇建老师﹐对应方式开始转变﹐｢我决定不做任何事﹐告诉自己﹐要先照顾好自己。｣于是慢慢形塑了不再用惯性姿态回应冲击﹐找回内心安顿的张辉诚﹐｢从此我在脸书没有一篇讨拍文﹑指责文｣。
老师用了六个步骤觉察自己并突破惯性：
- 觉察：觉察有哪些情绪﹐愤怒﹑难过﹑焦虑….
- 承认：承认自己感到愤怒﹑难过﹑焦虑….
- 接纳：接纳自己有这些情绪
- 允许：允许并拥抱这些情绪﹐让原本驱动去做出惯性对应的力量逐渐消失
- 行动：深呼吸或生气时吼出声
- 欣赏：对自己表达欣赏: ｢即使别人这样对你﹐你没有直接做出反应﹐先冷静下来﹐你跟以前不一样了；即使别人这样对你﹐你没有改变过改变教育的初心﹐你真的很棒！｣
人们常说｢要对事不对人｣﹐辉诚老师却认为﹐｢我们现在都急着想解决问题﹐而不在乎一个人。｣
情意对话的真正目的就是关心一个人﹐所以｢要对事﹐更要对人！｣他请大家试想﹐下班回到家﹐孩子一见到面就问：｢爸！你今天业绩如何？有达到目标吗？薪水有增加吗？｣ 多可怕的问候啊！但父母亲却偏偏常用这种方式跟小孩对话而不自觉﹐见面就问功课写好没﹑考得怎样﹐｢我们明明想表达关心﹐但表达的却是道理跟事件。｣
给予关心是深度沟通的第一步﹐回到刚才辉诚老师的原生家庭状态﹐在经过七年学习萨提尔之后﹐不仅他与太太﹑儿子(张小噜)之间产生了非常强大的连结﹐就连与母亲﹐也不再是包容﹐而是全心全意的接纳与爱护﹐这是非常不容易的历程﹐但让我们看到了实践的可能与实践后的美好﹐听演讲时﹐我在笔记本上写下几则自我提醒﹐打算从此练习起﹐我相信只要照顾好海平面以下的冰山﹐每个人都会有用不完的爱的能量。
- 情意对话的三种路径：好奇对方的感受﹑好奇他的期待﹑好奇他的回溯。
- 赞美人不要只是单纯称赞﹐可以加上一个问句（譬如:你是怎么做到的?）﹐帮助对方与内在的渴望连结在一起。
- 我们的目标不是要让情绪变好﹐既不指责(我怎么又再生气了) 也不讨好（我好委屈喔）﹐而是与情绪同在﹐拥抱它。
- 萨提尔女士说﹐只要你不伤害自己﹐全世界没有人可以伤害你。
张辉诚老师演讲后感言
勤诚兴业陈美琪(Maggi)董事长，是学思达教育基金会的贵人，也是重要的赞助者。Maggi董事长知道我出版新书《家庭里的对话练习》，马上请秘书购买500本，送给公司同仁及相关读书会朋友﹐同时也邀请我到勤诚的新庄总部演讲。
今天下午的演讲，我从萨提尔的冰山对话，先从自我觉察(应对姿态、感受、渴望)、自我安顿(情绪)开始谈起，切入情意的对话的三种路径，再到一点点正向好奇的练习。──简单地说，就是把两天的线上工作坊，浓缩成一小部分约两个半小时的演讲。Maggi董事长和Corona总经理，我猜想他们应该是非常忙碌的，但今天下午他们从开始听到结束。真的很让人感动。
演讲完，有几位朋友，提到看到「应对姿态与原生家庭」的雕塑(我以我的家庭为例，用ppt做出形象化的雕塑，取代用现场人地来进行雕塑)，很有共鸣，就连Corona总经理在最后结论时，也特地说，他看到应对姿态地变化时，很有触动。
我一直觉得，学萨提尔冰山对话，重要的不只是技巧，而是内在的体验，以及连结的能力，一旦可以连结自己，就有能力可以连结他人。
为了这场演讲，我花了不少时间重新将线上工作坊，浓缩成新的实体短ppt，最后还请学思达美术总监，我的老朋友，黎晓鹃老师帮忙重新美化，美化之后真的好美啊。谢谢小鹃。
最后当然要谢谢崇建，演讲最后的示范，就是我播放六年前在台湾均一中小学的学思达工作坊的录影，崇建和一个小学生女孩的对话，示范如何切入应对、感受、观点、期待，最后连结渴望。──如何连结渴望？强推崇建的新书《李崇建谈冰山之渴望》。
今天，是张小噜的生日，我对张小噜：「祝你生日快乐，爸比很爱很爱你。」就像这样直接表达爱、连结渴望。
