什么是故事力? MBA智库百科的定义:「指信息时代具备的把信息置于某一情境中﹐使之具有某种情感冲击力﹐这样一种能力就是故事力。」

勤诚有个颇为特别的规定﹐新进人员必须通过三次简报分享﹐一来提供新人展现的舞台﹐增加能见度二则磨练说故事的能力﹐学习透过简报及口语表达﹐充分表达。身处随时随地都在行销的年代﹐从想法到产品﹐如何吸引注意﹐进而达到说服与销售执行﹐故事力扮演着非常重要的角色﹐除了靠天份﹐更需要无数次的观摩与练习。

因此﹐勤诚读书会小组了选读《简报女王的故事力》﹐作者南西杜尔特(Nancy Duarte)是矽谷最大传播公司-杜尔特设计创办人兼执行长﹐曾为美国前副总统高尔制作纪录片《不愿面对的真相》简报而声名大噪﹐也是苹果﹑谷歌﹑微软等一流公司指定的沟通顾问。

以「帮别人作简报」作为营利来源﹐对于简报操作的精确和细节的讲究当然是超乎常人﹐作者在书中逐一将各类成功的简报或演讲描绘如乐谱般的轮廓﹐分析每个段落的目的﹑作用﹑转折﹑效果。举例来说﹐她将当今公认最迷人也最成功的的贾伯斯演讲做了以下拆解:

《简报女王的故事力》很大的一个重点在于「与人连结」。相信大家都有过这样的经验﹐讲者准备了充分的资讯﹑也有很强的专业﹐但一场简报下来﹐被塞了很多讯息﹐却想不起听了些什么。这是因为太过于着重讯息本身﹐而忽略了讯息的「感情」﹐比起「因逻辑被说服」﹐其实人们更渴望「因个人信念而相信」﹐毕竟人很少单凭理性行事。试想﹐两个功能和价格相近的产品摆在面前﹐会怎么选?多数人应该都会选择能吸引感情﹑有故事的那个吧。

《你是导师﹐不是主角》

想把讯息转化成情感﹐简报女王提醒﹐首先要切记:「你不是主角!」

书里引用美国编剧暨制片人查德哈吉(Chad Hodge)的一段话点出原因:「协助人们把自己看成故事中的英雄﹐不管情节是打败坏人或是达成什么了不起的商业目标﹐每个人都想成为闪耀的明星﹐或至少觉得某故事就是向他传达讯息﹐或者讲述他的故事。」也就是说﹐简报的主角是观众﹐而非讲者﹐讲者要扮演的角色是「导师」。

英雄背后都有智慧导师: 《小子难缠》-宫城教练/《星际大战》 -尤达大师/《魔戒》-巫师甘道夫

图片来源 :SCREENCRAFT (screencraft.org/2020/01/24/3-things-a-mentor-character-can-do-for-your-screenplay/)

就算比在场的人都还要懂﹐但简报的目的不在于让观众觉得「你很行」﹐而是期望产生「今天来听你简报很有收获」进而驱动行为﹐把自己从英雄退居到导师﹐心态会跟着谦卑﹐才能吸引观众投入并与你产生连结﹐也才有有机会带来改变。

《好莱坞剧本的启发》

这是书中我最喜欢的部分﹐借用好莱坞《英雄之旅》的故事模板套用到简报。

好莱坞的英雄通常出身于平凡世界﹐在他们犹豫是否越过分水岭进入特殊世界时﹐会碰巧遇到很有智慧的导师﹐然后展开一番冒险﹐也获得了胜利或奖励﹐但在返回平凡世界的路上会遭到追击﹐而爱与承诺将使他们历劫重生﹐变的强大而谦逊﹐最后带着某种恩惠或宝藏归来﹐造福众生。

图片取自《简报女王的故事力》/ 观众的心路历程/  黑色字体=英雄之旅; 蓝色字体=观众之旅

不论简报内容是要讲组织重整﹑产品推荐﹑环境保护…其实都是在要求观众做出改变﹐所以讲者应把自己当成导师﹐设法带领这群英雄观众到达那道「改变」的分水岭(从平凡世界跨到特殊世界)﹐但任何改变绝非容易﹐能否协助观众做出改变的决定﹐是简报成功与否的分际。

回想一下贾伯斯简报的分析﹐他不断对比现况与愿景之间戏剧化的分野﹐这种落差与不平衡会震撼人们﹐愿意接受召唤跨过分水岭。这也是好故事必备的特点﹐先同理观众所处世界的现实﹐了解他们的观点和价值观﹐才能引起共鸣与连结﹐并借此创造现状与愿景的不平衡(别忘了﹐英雄通常因为生活失去平衡才被逼上梁山的)﹐最后唤起改变的渴望。

图片取自《简报女王的故事力》/ 沟通的轮廓

前些日子在远见杂志七月号读到姚仁禄先生的专栏《一场演讲﹐超过6500万人次阅听众》﹐里头提到成功的TED演讲包含了慎重邀请讲者﹑确认讲者的想法和讲题是大众长期感兴趣的题目﹑TED策展包装﹑鼓励讲者不断的练习等要素﹐TED最受欢迎的25场知识性演讲吸引全球超过7.5亿人次阅听﹐印证知识是需要经过转化然后被人们接纳与吸收。

在被讯息包围的时代﹐故事力就是一种超能力﹐如何将资讯去芜存菁﹐针对不同受众进行适合的沟通模式﹐透过故事铺陈与转折﹐将「说话」提升成「力量」﹐是与人连结很重要的一环﹐《简报女王的故事力》推荐给琪爱朋友们﹐一起来学说故事的超能力。