每年十月,勤诚在全球各区的主管们相继返台参加年度策略周。他们有人坚守制造与品质第一线,有人领军销售与市场拓展,我总会逐一和这群「勤诚战将」交流,聆听海外据点的生活与挑战,也安排与总部团队连结互动,期盼勤诚文化的种子由他们带回全球各区深耕发扬。
今年策略周以「Advance、Inspire、Core Competitiveness」为主题,在执行长Corona和詹志辉老师的带领下,由我们内部暱称为「九大行星」的九人接班团队,从全球布局、智慧制造、技术开发、商务价值、系统流程、供应链管理与数位转型等面向,以方法论体系的基底,自「形上建置」到「形下落实」全盘检视,擘划未来三到五年的策略蓝图。
诚如Corona所言,在策略会议中我们已经厘清定位、聚焦方向并明确做法,然而,真正关键的是策略之后的执行,这一段路必须从思维层面出发,透过「人」与「文化」的形塑,打造勤诚不断前行的永动机。
「人」的课题,涵盖「选材」及「领导」,尤其领导力是勤诚接班团队现阶段亟需磨练与强化的能力;「文化」,则在于如何让每一位员工都校准到一致的价值观、拥抱共同的愿景。
因此,在策略周的周五和周六,由Corona率幕僚团队筹备了「年度高峰会」,邀请九大行星携其下一阶的’潜力管理者「北斗七星」一起参与,透过思维转化,凝聚领导与文化的共识,为策略周画下完整的句点。
抛开策略周的效率与节奏,我们来到好山好水的乌来,下榻南势溪畔的馥兰朵度假酒店,在身心沉淀的氛围中,展开两天一夜的高峰会。由詹老师带领突破大脑演算法,溯源方法论,从人才选用开始,为勤诚文化定锚。
静心序曲:
以仪式感开启深度的专注
高峰会从仪式感中展开,引导大家先将身心沉淀,为深度学习做好准备。
踏入馥兰朵,大面落地窗外是碧绿的南势溪,静谧宛如秘境,将俗世尘嚣一概隔绝。这片景色,是 Corona 选定此处的大半理由;另一半,则希望透过一系列的生活仪式感,让大家汲取美学养分。因为在制造业的世界里,技术固然重要,但体验与品味,才是激发创新的源泉。
馥兰朵艺术总监张逸军老师携三位异国伙伴,身着素白,在门口以泰雅族迎宾仪式,为每位来宾系上竹草与棉线编织的手环。这份简单却温暖的心意,再伴随福尔摩沙定音锣清润悦耳的乐音,使同仁们清晨赶路的匆忙神色,转为安顿。
在大厅集合享受仪式感的序曲后,我们列队前往会议教室,一路皆有静(净)心仪式的牵引。张逸军老师以植萃化作轻雾洒下祝福,引人心神澄明。行至由金属工艺匠师-吴宗霖打造的大型铜锣前,大家依序站定,感受铜锣敲击时身体与音波的共振,仿佛万千烦忧皆随余音远去。
方法论:
别让大脑控制你
在仪式感唤醒专注后,正式进入高峰会的主轴。课程从人类的大脑演算法出发,理解人们为什么需要方法论、却又本能的抵抗它。
首先,詹老师从哲学的渊源与演进,建立我们对哲学的基本认识。当人类进入农业时代,因生产力提升而开始有余裕思考,一直到大家熟悉的希腊三哲出现,哲学家与方法论才正式成形。
哲学家,是热爱知识、喜欢思考的人;而方法论由哲学家提出,是用来思考一切的方法,顾名思义就是「建立方法的方法」。
「人类这个动物最大的特色就是思考能力超强,但却从来不会思考。」詹老师指出,人类的大脑是现知宇宙中最复杂的存在,一个人的脑中网络若连接起来,都可以绕地球一圈以上,演算能力远胜所有 AI。然而,这么庞大的思考机器却受到大脑演算法的制约,「真正发挥的功能,只有百万分之一而已。」
大脑拥有约一千兆个突触(两个神经细胞之间的连结),使思考路径能无限分歧,随时都可能胡思乱想。放到企业中,这种特性会带来各行其是、方法各异的混乱,每个人都有自己的方式,但未必是好的。因此,需要透过方法论的规范,让大家的想法一致、有依据,并逐步形成系统。
把「比较好」的方法,透过不断的实践与修正,把方法变得「更好」,这就是方法论的核心精神。
在重视个人展现的时代,有人担心方法论会侷限创意,但詹老师的看法恰恰相反。他认为,方法论提供了明确的基础,让人不必把心力耗费在低层次的问题上,而是把精力发挥在真正有价值的地方。
「越有方法论,你的思维创新越有价值。」他为这堂课划下深刻的注记,「你会站在巨人的肩膀上,往上走。」
选才:
从工作中获得价值感
詹老师进一步让我们知道,大脑的神经传导物质透过突触传递,而这个简单的过程就能对人类行为产生控制。
「你以为你在控制大脑,这是笑话!」他举例,很多人睡觉前有划手机看影片的习惯,心里想着只看半小时,但最后往往是停不下来看到超时,可见得「是大脑控制你,不是你控制大脑。」
为什么会这样,必须先了解人类怎么感受。詹老师说,所谓的「七情六欲」,其实是神经传导物质的频率造成。这些频率中,有些会让你感到不开心、挫败或失落—叫负向效价系统;有些则带来快乐、奖赏与学习动力—是正向效价系统。
「所以,人生决策很简单,就是追求更多正向效价,避免负向效价,这是人类的原理。」
人的认知本质上多为正向,倾向探索与理解;但一旦当认知过于复杂或产生冲突时,就容易转成负向;因此,选才的重点不在于绝对的知识或经验,而是当认知冲突出现时,他是否愿意拥抱改变;再者,报偿(reward)本质上让人感到快乐,但过度沉溺,会削弱高阶思考能力,对企业而言是不可忽视的人才风险。
另一个重要因子「价值」,指的是个人认为值得投入的事。
詹老师观察到,时下年轻人多半不认为为公司努力工作具有价值,再加以社群媒体的推波助澜,他们更倾向把心思花在「赚了钱该怎么花」,譬如:安排旅行、露营等。这种现象让他们在工作中难以感受到「投入」的意义,因为觉得真正有价值的活动,往往发生在下班后。
事实上,工作成的就感和旅游的快乐皆来自多巴胺,神经传导机制并无差异;而「快乐」与「有意义」都是人赋予的定义。对企业而言,选才的关键在于找到能将「工作」视为主要价值的人;若员工无法从工作中获得成就感,就只是出卖劳力,并非是能与公司共创价值之人。
人类依价值而活,当价值被满足,是正向效价;被挑战,则成为负向效价。让员工在工作中看见价值,是组织成长的根基。
《选才笔记》
1.当认知冲突时,愿意接受改变
2.将工作视为重要的价值来源
3.自我概念要放在「继续努力」
4.报偿和生存对策勿太高
充分学习
尽情体验
满载而归
结束了一整日课程的洗礼,我们记取詹老师的提醒,世界的知识浩瀚无边,穷其一生也只能知之甚少,但大脑演算法却让我们被自我概念束缚,失去了探索的精神,实在可惜。反而自我概念越低,越觉得自己不足,就越愿意学习,并透过不断演练,累积更多知识,进而获得真正的自信。
认真学习之后,迎来了 Corona 为大家精心安排的欢乐时光。在排湾族歌手陆光朝老师明亮而温暖的歌声中,我们享用美酒佳肴;气氛高昂时,大伙肩搭肩合唱《勤诚不一样》,发自肺腑的歌声展现团结,格外真情动人。
此外,我们也藉这次难得的聚会,欢送在勤诚写下「四进四出」传奇的朱总厂长荣退。我看着他从阳光青年一路走到从容潇洒的中年,这位性情中人对「制造」怀抱强烈的使命感,感谢他三十余年来坚守冈位、全心奉献,是勤诚推动精实制造的最强悍将,我们举杯向他致敬!
次日清晨,在蓝天与碧绿之间,我们体验了馥兰朵的两大招牌静心仪式—「棋不语」与「空鼓绕」。
「棋不语」以绿带环山为背景,湖上一艘木筏,棋者两两对坐,垂目敲击各种钵罄,以声代棋,棋局只在人心;「空鼓绕」击鼓之势随气韵而生,此岸击鼓,彼岸响锣,此时大地仿佛无声,只留锣鼓梵音回荡山谷,那日恰见锣声落下时,成双的白鸟划过水面,像似循声飞去,画面诗意美不胜收。
两天一夜的高峰会虽已落幕,但学习与领悟才刚开始。我期许「勤诚战将」能将这些脑、心、身的体验转化为动能,带着方法论的信念、紧扣的团队共识,以及对生活美好的体察,打造共享价值观的团队,突破大脑演算法的限制,培育并领导下一代小战将,让勤诚的文化薪火相传,共同书写灿烂的新篇章。
《行星的心得》
Jean Lin /全球专案管理部&CMI Operation -Site Manager
听詹老师从哲学的前世今生、大脑演算法、方法论到如何定义勤诚的文化、建立团队,身为行星之一,我将所学知识分为两大部分:
内省
期许不受「自我」与「大脑演算」挟持,成为团队前进的障碍,而将所学落实,让形上及形下成为一个完整的圆,持续优化勤诚的优势。
利他
以方法论为指引,在美国找到愿意实践方法论的伙伴。尽管文化背景不同,但核心价值一致。我相信只要让方法论具备可持续性与可传承性,并落实「照做第一、聪明第二」,定能从上到下打造一支坚强的团队。此外,这次高峰会最美好的回报之一,就是在吸收满满的知识、享受丰盛的餐饮后,在优美环境里泡汤放松。作为一位职业妇女,这样的me time实属难得,让身心灵重新充电。
Max Yang /全球研发及产品开发处-资深处长
今年策略会议最后一个章节的高峰会上,核心是在启发思考模式与价值观,詹老师从哲学家的思考给予我们很大的冲击,明白到人类大脑思考能力很强,被演算法制约到不会思考,人脑的构造会有千奇百怪的想法,所以要有统一的方法去思维创新,才能有效的发挥大脑的能力。
人要接受知识冲突,这是找好员工的关键。价值是自我定义的,要找把工作当成就感的人才是最佳员工的选择。一个人走得快,一群人走得远。我们要开创一群知识水平高,自我概念低的优质人”材”,以方法论为根基,每个人「照做第一、聪明第二」,以知识为信仰,以利他为价值。勤诚的文化培育出来的员工未来是无可限量的。

