形塑企业文化先从思维改造做起

by 陳美琪
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5G、AI、大数据、互联网、物联网…短短几年间,就从概念阶段跳升成了世人眼下的时代潮流、产业关键。处在极快进化又多变的环境中,我体悟到企业要想永续,必须从蹲马步基本功做起,而所谓的基本功就是建立企业文化,找出能产生力量、能被实践的核心价值,在企业内部由上而下无一例外的投入,进而升华成为一种文化;唯有当企业里的每个人都承袭著共同的文化价值,才能在面对时代洪流冲击时,尚能保持同舟共济的步伐,否则必当是兵荒马乱而失了章法,连带影响领导者对趋势的判断,造成难以挽回的结果。

 

一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。

  –托尔斯泰

在去年底的策略会议中,我们明确将『当责』订为年度核心价值,『当责』的原文为Accountability,中译名则是取材自孔子名言「当仁,不让于师」,意即面对责任不拒不畏不让之意,是把过去带有被动意味的「应该要负责」转变成「当然要负责」的主动正向,以及「当下要负责」的笃定明了。

而勤诚推行当责文化的第一步是安排总公司全体员工分两个梯次接受陈振祥博士所领读的当责导读研习,并于之后在内部遴选了51名种子讲师,展开为期一年的课程训练,拟透过种子讲师的培育,把当责的核心内涵、实践方法和心态练习带回各单位,全体共学并践。

琪爱当责

我常感恩自己总受贵人扶持,这回亦是如此。

之所以决心推行当责是由于在商周上阅读到『1.3万人共读一本书,生产效率狂飙20%』的报导,因而感佩友达的成功翻转,也见识到文化形塑的力量,而极巧的是,去年在一次出差的行程中,居然二度在机场巧遇了友达董事长彭双浪,言谈之间我提到正在推行当责,彭董闻言便当场允诺要请人资副总Amy亲自来为我们传授经验。

2月中Amy如约到了勤诚演讲,她从「组织活力线」、「自主当责文化品牌」和「文化形塑:成功关键」三大主轴切入,详实解说了友达的做法与成效,短短一个半小时,让我和勤诚同仁们都收获满载,Amy自身专业和热忱自然不在话下,然更重要的是她提供了许多启发,譬如如何将线扩大成面,将组织里的每个环节扣起,有效且持续的施行,以及领导者、高管和人资该如何各司其职,直至达成目标,见解实在精辟。

其爱当责Amy提醒必须掌握「简单、易懂、可操作」的推行三要件,经由重新校准、行销和文化刊物等步骤,凝聚内部共识并建立共同语言,于此同时,管理团队必须率先投入、对焦、校正和以身作则,兼以人资设计共享平台等制度,带动全体员工持续执行,才能汇流成为文化、企业的DNA,而最终则是要将文化成果从帮助个人提升、企业经营扩展至企业社会责任,一步一步向上成就。

在完成第一季当责课程后,我们针对课程方针、学习成效等进行检讨,并依此将51位种子学员分成六组,比照球队的管理模式,取队名、设置球队经理,而学习方式也调整为上课和分组讨论双轨并行,让学员可以将学到的知识套用在实际工作案例,再于课堂间进行分享与释疑。此外,为了增加全体员工的参与感,行销部同仁设计了一系列的宣传海报;人资部同仁则将每个月的课程精要和小组分享做成电子报,发送给勤诚海内外同仁,再加上行政等部室同仁们从旁协助,共同努力要将当责文化在勤诚深耕厚植。

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