忆起10月连假的友达文化行,除了友达厦门及苏州的参访之外,另一个让大伙收获满满的还有另一个景点,那就是厦门红点设计博物馆。

这是全球第三座红点设计博物馆(另两座位于德国及新加坡),改建自原厦门高崎机场第二航站楼,主要由展览空间、红点设计沙龙、红点设计学院和设计图书馆组成,展出来自全球最具影响力的设计奖项之一—红点设计大奖(Red Dot Design Award)的获奖作品。

高价是高价值的结果

这次参访有个小惊喜,同样来自台湾,目前担任红点设计的中国区总经理石振弘特地现身,细心为我们介绍了博物馆的成立理念,他提到这些得奖产品并不是单纯被展示出来,而是透过展出说明其背后那些透过设计所传达的概念,它是一个非常重要的商业策略,设计的背后是创新,而创新则可以为产业升级,如何将设计思考与策略融入到产品或甚至公司文化中,让设计变得更为全面,是企业能否再向上提升的关键。

石总的一番言论也让我想起公司在创业初期,我们将原本桌上型的电脑机壳设计成直立式的塔式机壳,为客人量身打造专属的面板,推出后我不断思考如何连结客户眼中的价值,虽然规格都一样,但我们创造出的差异化能为客户带来高附加价值的产品,因此推出后深受市场青睐,形成勤诚和客户双赢的局面,订单开始大量涌进,可以说是勤诚的起家产品。

因此看到里头几个区域在谈产品附加价值的时候特别有感,包含乐高、特百惠的碗以及Nola的铁椅,这些公司将普通的材料运用设计巧思来极大化产品的价值,设计出具前瞻性、贴近客户需求的商品,将过去以『被动满足客户需求』转为主动,在客户提出需求前,就能提供独特性与差异性的高价值商品,这才是一家企业能在如今这种VUCA(多变Volatile、不确定Uncertain、复杂Complex 与混沌不明Ambiguous)的时代中,抢得先机,屹立不摇的价值。

创新,跳脱框架

一回到台湾,紧接着就是一年一度的策略会议,我也趁这个难得的机会跟海内外所有同仁分享这次参访红点博物馆的心得,一个好的产品,如果没有附加价值,没有亮点的话,很快就会被市场所遗忘,所以如果我们还是一天到晚在谈规格,陷入同一个思考模式打转,那跟其他企业的差异在哪?勤诚的价值又是什么?如何以全面视角去理解客户,回归「创造客户价值」的目标,这些都是非常值得思考的问题,也是心态上必然要调整的地方,因为未来的市场没有非你不可,但只要我们愿意跳脱框架,建立可持续性的竞争优势,以数据为辅,在可承担的风险下勇于尝试,那没有什么事情是办不到的!

此次的参访心得与琪爱之友们分享,也大力推荐大家有时间一定要造访,必定会有意想不到的收获!